Prácticas en Organización de Eventos - MELIÁ VILLAITANA

Meliá Hotels International; Benidorm; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un/a estudiante para apoyar al equipo comercial en la gestión del segmento MICE. Las principales funciones incluyen la elaboración de cotizaciones, seguimiento de leads y colaboración en campañas promocionales. Se requiere buen nivel de inglés y organización. Se ofrece un entorno diverso y compromiso con la igualdad de oportunidades.

Servicios

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Formación

• Buen nivel de inglés. Se valorará positivamente un tercer idioma.
• Persona organizada, resolutiva y proactiva.
• Actitud comercial y capacidad de trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Apoyo en la gestión de cotizaciones para grupos en el segmento MICE.
• Seguimiento de clientes y resolución de dudas.
• Control del negocio grupal a través de reportes semanales.

Conocimientos

Organización

Resolutiva

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Educación

Grado en Turismo, ADE, Marketing o similares

Herramientas

Office

Outlook

PMS (Opera o Sihot)

Descripción del empleo

Overview

El mundo es tuyo con Meliá. Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Beneficios

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Misión

Apoyar al equipo comercial y de eventos en la gestión operativa del segmento MICE (grupos y eventos), aprendiendo y colaborando en los procesos de cotización, seguimiento y cierre de oportunidades comerciales, con el objetivo de adquirir competencias clave del área, asegurar una buena experiencia al cliente desde el primer contacto y contribuir a los objetivos del departamento.

Funciones supervisadas por el tutor/a

Gestión Operativa de Leads y Cotizaciones

• Apoyo en la elaboración de cotizaciones para grupos de +10 habitaciones con o sin salas, siguiendo la estrategia de precios y condiciones de la zona comercial.
• Introducción y actualización de leads en las herramientas específicas (FOCUS, Cvent, PMS).
• Apoyo en la elaboración y revisión de contratos de servicio y bloqueos de espacios en PMS.

Relación con Clientes y Seguimiento

• Seguimiento de leads y grupos asignados, en coordinación con el equipo de Operativa del hotel.
• Asistencia en la gestión de site inspections (preparación, agenda, acompañamiento, feedback).
• Comunicación con clientes para resolución de dudas, confirmaciones y soporte previo a la llegada.

Reporting y Control

• Apoyo en el control del negocio grupal a través de reportes semanales y seguimiento de KPIs.
• Colaboración en la actualización de bases de datos comerciales y herramientas internas.
• Participación en la elaboración de propuestas para mejorar el ratio de conversión de leads.

Soporte Comercial y Promocional

• Apoyo en campañas promocionales del departamento y acciones de visibilidad de producto.
• Promoción de servicios del hotel en base a necesidades detectadas en los clientes.
• Participación en acciones de marketing dirigidas a clientes potenciales del segmento MICE.

Experiencia Cliente y Estándares

• Formación en la filosofía de marca y estándares operativos del área comercial y de atención al cliente.
• Apoyo en la personalización de la experiencia cliente para eventos y grupos.
• Colaboración en la gestión de incidencias y su correcta escalada.

¿Qué buscamos?

• Posibilidad de firmar convenio con la universidad o centro de estudios.
• Grado en Turismo, ADE, Marketing o similares.
• Buen nivel de inglés. Se valorará positivamente un tercer idioma.
• Persona organizada, resolutiva y proactiva.
• Orientación al cliente, actitud comercial y capacidad de trabajo en equipo.
• Conocimiento básico de herramientas como Office, Outlook y PMS (valorable Opera o Sihot).

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página Protege tu candidatura.

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