Prácticas en Guest experience

AB APARTMENT BARCELONA ( COME2BCN S.L); Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa en el sector de la hospitalidad busca un estudiante motivado para unirse a su equipo de Guest Experience. En este emocionante rol, tendrás la oportunidad de interactuar directamente con los clientes a través de diversos canales, asegurándote de que su estancia sea excepcional. Buscamos a alguien con habilidades comunicativas destacadas, proactividad y una fuerte orientación al cliente. Esta es una excelente oportunidad para aprender y crecer en un entorno dinámico y de apoyo, donde cada día presenta nuevos desafíos y la posibilidad de hacer una verdadera diferencia en la experiencia del cliente.

Formación

• Se busca estudiante con habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Se valoran otros idiomas además de español e inglés avanzado.

Responsabilidades

• Contacto constante con el cliente vía email, whatsapp, teléfono y presencialmente.
• Seguimiento de la estancia del cliente y soporte en la gestión de incidencias.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Resolutiva

Trabajo en equipo

Gestión del estrés

Orientación al cliente

Educación

Estudiante de turismo

Gestión de apartamentos turísticos

Idiomas

Descripción del empleo

En AB Apartment Barcelona estamos buscando un estudiante que se una a nuestro equipo de Guest experience (dentro del departamento de Customer service).

Son prácticas full time, con rotación de fines de semana.

Tareas:

1. Contacto constante con el cliente via email, whatsapp, teléfono y presencialmente.
2. Seguimiento de la estancia del cliente para asegurarse de que todo está a su gusto.
3. Soporte en la gestión de incidencias.
4. Soporte administrativo general al departamento.

Perfil:

Estudiante de turismo / gestión apartamentos turísticos / idiomas.

Idiomas:

Español e inglés avanzado, otros idiomas serán un plus.

Buscamos una persona que:

1. Tenga grandes habilidades comunicativas.
2. Sea resolutiva y proactiva.
3. Sepa trabajar en equipo.
4. Tenga buena gestión del estrés.
5. Esté orientada al cliente.
6. Y, sobre todo, tenga muchas ganas de aprender :)