Prácticas Departamento de Operaciones - Blau Hotels

Blau Hotels; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa del sector hotelero busca un pasante para el Departamento de Operaciones. En esta emocionante posición, tendrás la oportunidad de participar en el diseño y desarrollo de políticas y estándares operativos, así como en el análisis de resultados y la auditoría de calidad en los hoteles. Serás parte integral del equipo, apoyando la implementación de proyectos y la gestión de proveedores. Si te apasiona el turismo y deseas adquirir experiencia práctica en un entorno dinámico, esta es la oportunidad perfecta para ti. ¡Únete a nosotros y contribuye a la excelencia en la experiencia del cliente!

Formación

• Se requiere titulación universitaria, valorable en turismo o gestión hotelera.
• Habilidades de comunicación y análisis son esenciales para el puesto.

Responsabilidades

• Soporte en gestión y control interno, análisis de KPIs y auditoría de estándares.
• Creación de manuales de usuario y seguimiento de proyectos de operaciones.

Conocimientos

Comunicación

Análisis

Negociación

Educación

Titulación Universitaria en Turismo

Estudios en Gestión y Dirección Hotelera

Herramientas

PMS (timon)

Power BI

Descripción del empleo

Actualmente en Blau Hotels buscamos a una persona para realizar las prácticas en el Departamento de Operaciones. Tu misión principal será: Participar en el diseño, desarrollo e implantación de las políticas, normas, proyectos y estándares establecidos por la Dirección de Operaciones.

Tus principales funciones serán, entre otras:

• Soporte en los procesos de gestión y control interno (Up Selling / Calidad) así como su análisis y seguimiento de los resultados.
• Soporte de análisis económico y elaboración de informes: análisis de los principales KPIs de forecast y cierres mensuales. Análisis de desviaciones de presupuesto, inversiones y cuenta de resultados.
• Auditoría de los estándares definidos en los hoteles y análisis de datos.
• Creación de manuales de usuario y procedimientos.
• Análisis, seguimiento y elaboración de informes (Experiencia Cliente) del posicionamiento / reputación online de los hoteles.
• Seguimiento y apoyo a las direcciones de hotel en la implementación de proyectos.
• Seguimiento y apoyo (PROJECT MANAGER) en la implementación y auditoría de las ISO 9001 / ISO 14001.
• Seguimiento de los contratos de operaciones, así como la gestión de proveedores (BD / HS).
• Seguimiento del upselling en los hoteles y control de las respectivas comisiones.
• En general, seguimiento y soporte de los diferentes proyectos de operaciones: pequeño detalle, informes junta de administración, apoyo en la coordinación con diferentes áreas de trabajos como SSTT y F&B.

Requisitos:

• Titulación Universitaria, valorable en turismo o estudios en gestión y dirección hotelera.
• Habilidades de comunicación, análisis y negociación.
• Valorable manejo de herramientas: PMS (timon) / Power BI.
• Valorable experiencia o conocimientos en APPCC, calidad, F&B, Recepción, SSTT.

Tipo de puesto: Contrato en prácticas

Duración del contrato: 6 meses

Horario:

• De lunes a viernes

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

Departamento: Palma de Mallorca, España