Prácticas de gestión operativa y administrativa

Aticco; Barcelona; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Yoga gratuito

Gimnasio en edificio

Terrazas y rooftops

Cantina y comidas a precio reducido

Job summary

Aticco busca un/a profesional orientado/a a operaciones y atención al cliente para gestionar espacios, impulsar ventas y mantener la experiencia de la comunidad.

La posición combina gestión operativa, atención al cliente y administración básica, con foco en resultados y mejora continua, en un entorno dinámico y colaborativo.

Qualifications

• Trabaja con excelencia en el frente de atención y servicio (front office).
• Actitud analítica y orientada a KPIs de rendimiento.
• Capacidad para gestionar incidencias y resolverlas con rapidez.

Responsibilities

• Supervisar la gestión operativa del espacio y resolver incidencias en tiempo real.
• Dar soporte al ciclo comercial: consultas, CRM y visitas guiadas para convertir ventas.
• Ser punto de contacto para la comunidad de miembros (Front Desk Management).
• Apoyar administración básica: datos para facturación, cobros y pagos a proveedores.
• Coordinar relación con proveedores y controlar presupuestos/plazos.
• Seguir métricas de ocupación y rendimiento, colaborando con el Coworking Manager.

Skills

Front office

Customer success

Análisis de datos

KPIs

Resolución de incidencias

Education

ADE

Gestión Hotelera

Turismo

Management

Tools

CRM

Job description

¿Te apasiona construir relaciones significativas, compartir ideas y crecer en un entorno dinámico y con propósito? ¡Entonces este podría ser tu próximo reto!

En Aticco, creemos que cuando la gente se une para crear, colaborar e inspirarse mutuamente, suceden cosas increíbles. Nuestra misión es diseñar espacios y experiencias donde emprendedores y organizaciones puedan crecer a través del poder de la comunidad.

Somos un ecosistema vibrante impulsado por la innovación, la flexibilidad y las buenas energías, construido en torno a tres áreas principales:

• Aticco: Entornos inspiradores y flexibles que despiertan la creatividad y el trabajo en equipo.
• Aticco Living: Espacios de coliving modernos que fomentan el equilibrio, la sostenibilidad y la conexión humana auténtica.
• Aticco Lab: Una plataforma que acelera startups, conecta a corporaciones con nuevas ideas y convierte la innovación en un impacto real.

Creemos que el éxito ocurre donde el talento, la creatividad y el propósito se encuentran.

Aticco es la solución integral para la forma de vivir y trabajar de hoy en día: un lugar donde las ideas crecen, las personas evolucionan y la innovación nunca se detiene.

Triunfarás en Aticco si…

• Estás cursando o has finalizado ADE, Gestión Hotelera, Turismo, Management o similar, y buscas un rol donde poner en práctica el funcionamiento global de una unidad de negocio (Business Unit).
• Te motiva el Operations & Service Excellence: entiendes que la excelencia en el trato directo (front office) es la base para la satisfacción y retención de clientes (Customer Success).
• Tienes mentalidad analítica y orientada a datos: te familiarizas rápido con el seguimiento de KPIs de rendimiento.
• Posees una visión cross-functional: te adaptas fácilmente a la gestión financiera operativa (facturación, control de costes) y a los procesos comerciales.
• Tienes iniciativa para la resolución de incidencias (Problem Solving) y te desenvuelves con soltura en entornos dinámicos y de ritmo ágil.
• Conectas con la gente de forma natural y comunicas con impacto, siendo la cara visible de la marca ante clientes y stakeholders externos.

¿Cómo será tu día a día?

• Supervisarás y coordinarás la gestión operativa del espacio, garantizando que el edificio funcione bajo los estándares de calidad de la compañía y resolviendo incidencias operativas a tiempo real.
• Darás soporte al ciclo comercial: desde la atención de consultas entrantes hasta la actualización del pipeline de ventas en el CRM, realizando visitas guiadas y facilitando el conversion rate.
• Serás el punto de contacto clave para la comunidad de miembros (Front Desk Management), velando por una excelente experiencia de usuario, gestionando peticiones de clientes (account support) y mejorando las métricas de fidelización.
• Apoyarás en las tareas de administración financiera básica, incluyendo la preparación de datos para facturación mensual, control de cobros y el seguimiento de pagos a proveedores (Accounts Payable).
• Coordinarás la relación con proveedores externos para la mantención de servicios básicos, supervisando el cumplimiento de presupuestos y plazos.
• Darás seguimiento a métricas clave de ocupación, salud operativa e ingresos adicionales del espacio, colaborando directamente con el Coworking Manager en la toma de decisiones.

¿Cómo es formar parte del equipo?

Una cultura donde compartir ideas, apoyarnos y crecer juntos es parte de lo que somos. Creemos en el trabajo en equipo, la confianza y el aprendizaje continuo.

Seguimiento constante y una evaluación de rendimiento cada 6 meses para que siempre sepas dónde estás y a dónde vas.

Todos nuestros espacios cuentan con terrazas, rooftops (¡e incluso una piscina!) para mantenerte inspirado/a y ayudarte a recargar pilas.

Sesiones gratuitas de yoga, pilates o HIIT para el equipo, equipo de fútbol patrocinado, grupos de running todas las semanas, además de acceso a nuestros gimnasios en cada edificio.

Te facilitamos el día a día con servicios de manicura, peluquería y fisioterapia disponibles directamente en el edificio, para que te cuides sin salir de la oficina.

Fomentamos la comunidad con Teambuildings anuales, eventos y actividades con nuestros Aticcoworkers, y planes épicos como el Ski Trip anual a precio reducido.

Agua, café, mate e infusiones ilimitados. Recarga tu energía a tu manera con desayunos gratuitos los martes y disfruta de comidas deliciosas a precio reducido en nuestra cantina.

Participa en nuestras iniciativas de voluntariado y sostenibilidad para devolverle algo a la comunidad y al planeta.

Celebramos nuestras victorias y nos reunimos cada mes para mantener vivo nuestro espíritu de equipo.

Y cada jueves, nos unimos a nuestros #Aticcoworkers para el afterwork, porque también creemos en disfrutar del camino con #goodvibes.

¿Te imaginas aquí?

Si te mueven la creatividad, la colaboración y el propósito, con nosotros te sentirás como en casa.