Prácticas Customer Service

Stay Unique; Barcelona; Presencial; EUR 6700 - 10.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prácticas remuneradas

Ambiente internacional

Presencial en Barcelona

Uniquely rewards

Descripción de la vacante

Stay Unique, gestor de alojamientos en Barcelona, Málaga y Sevilla, te invita a unirte a su equipo de Guest Experience. Buscamos perfiles que disfruten hablar con personas y crear experiencias únicas para huéspedes.

La posición es 100% presencial en Barcelona y ofrece prácticas remuneradas con jornada mínima de 30 horas semanales, con inicio previsto en noviembre de 2026. Trabajarás con un equipo internacional, colaborando en reservas, atención al cliente y coordinación de check-ins para que la

Formación

• Habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipo.
• Se valorarán otros idiomas.
• Se requiere nivel avanzado de español y inglés.

Responsabilidades

• Asistir en la gestión de reservas y atención al cliente para generar una experiencia única para los huéspedes.
• Colaborar con el equipo para actualizar la información de los huéspedes antes de la llegada para asegurar una llegada óptima.
• Apoyar en la coordinación de check-ins, facilitando una transición sin problemas para los huéspedes y el equipo de limpieza.
• Participar en la resolución de consultas e incidencias para que los huéspedes solo se preocupen de disfrutar.
• Contribuir a la mejora continua de procesos internos mediante la recopilación de feedback de los huéspedes.

Conocimientos

Comunicación

Trabajo en equipo

Español avanzado

Educación

Grado en Turismo/Hostelería

Descripción del empleo

Somos Stay Unique, gestionamos alojamientos turísticos en Barcelona, Málaga y Sevilla. Y acabamos de firmar nuestro primer hotel y expandirnos en Grecia! Somos ganadores del World Travel Award y Great Place to Work, certificaciones que logramos gracias a algo que nos hace únicos: Hacer que la gente que se sienta querida.

¿Y tu? Eres de los que le gusta hablar con personas? ¿La palabra trabajar te suena a diversión? ¿Sueles preguntarte: Y ahora qué, qué más se puede hacer? Si algo de esto conecta contigo, te buscamos en nuestro equipo de Guest Experience!

Tareas

Buscamos alguien que nos añada valor en:

• Asistir en la gestión de reservas y atención al cliente, con la intención de generar una experiencia única para los huéspedes.

• Colaborar con el equipo para actualizar la información de los huéspedes antes de la llegada para asegurar que su llegada sea óptima y sea como entrar en su propia casa.

• Apoyar en la coordinación de check-ins, facilitando una transición sin problemas para los huéspedes y el equipo de limpieza.

• Participar en la resolución de consultas e incidencias de los huéspedes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas, para que solo tengan que preocuparse de disfrutar!

• Contribuir a la mejora continua de procesos internos mediante la recopilación de feedback de los huéspedes. No vienes a aprender sólo, sino también a aportar y dejar huella.

Requisitos

Por favor considera estos requisitos antes de aplicar:

• 100% de ganas! y además...

• Estar cursando Ciclo, Grado o Máster en Turismo, Hostelería o similar.

• Poder hacer convenio de prácticas MÍNIMO 6 MESES. Porque es el mínimo necesario para que aprendas de verdad.

• Jornada parcial mínima de 30h semanales o completa sobre todo mañanas.

• Habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipo. En otras palabras, te encanta hablar con personas por llamada o escrito y hacer tareas compartidas con varias personas.

• Nivel avanzado de español y inglés; se valorarán otros idiomas. Para poder hablar con personas de diferentes partes del mundo.

• Disponibilidad a partir de Noviembre 2026

Beneficios

• Trabajar aquí es mucho más que tareas diarias. Cada día es un intento más de hacer que las personas se sientan queridas.

• Un ambiente internacional: Trabajarás en una familia con más +19 nacionalidades.

• Modalidad 100% presencial en Barcelona.

• Recompensas Uniquely y eventos extralaborables. No te pierdes la diversión entre todos/as.

• Prácticas remuneradas! Según jornada y tu perfil.

• Fecha de inicio prevista: Noviembre 2026