Postdoctoral Researcher

Carlos Simon Foundation for Research in Women's Health; Islas Baleares; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un actor líder en el ecosistema TravelTech busca un Technical Account Manager para impulsar el crecimiento y la conectividad en el sector de viajes. Este rol combina habilidades técnicas y comerciales, trabajando estrechamente con proveedores y equipos internos para optimizar la experiencia de viaje. Con un enfoque en la mejora continua y la resolución proactiva de problemas, el candidato ideal tendrá la oportunidad de contribuir a un entorno dinámico y multicultural, donde la innovación y el trabajo en equipo son fundamentales. Si estás listo para unirte a esta emocionante aventura y hacer una diferencia en la industria de viajes, esta es tu oportunidad.

Servicios

Entorno innovador y dinámico

Relaciones multiculturales

Paquete de beneficios atractivo

Formación

• Experiencia previa en gestión técnica de cuentas, preferiblemente en la industria de viajes.
• Capacidad para usar herramientas de monitoreo y aprender rápidamente múltiples herramientas.

Responsabilidades

• Monitorear y reportar métricas clave de rendimiento de proveedores.
• Gestionar y optimizar cuentas asignadas ajustando configuraciones técnicas.

Conocimientos

Gestión técnica de cuentas

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Educación

Grado en Ciencias de la Computación

Formación técnica

Herramientas

Microsoft Office Suite

APIs RESTful

Bases de datos SQL

Descripción del empleo

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Descripción del trabajo

HBX Group es el principal socio tecnológico mundial, conectando y empoderando el mundo del viaje. Somos innovadores, disruptores, quienes unen marcas locales y globales en alojamiento, transporte, actividades y pagos a través de nuestra red de 300,000 hoteles en todo el mundo, 60,000 clientes de alto valor como operadores turísticos, agencias de viajes y programas de fidelidad en 140 mercados de origen. Nos impulsan la tecnología, una filosofía centrada en el cliente y equipos comerciales con conocimientos y relaciones incomparables. ¡Y tenemos un equipo increíble! Nuestro equipo, Team HBX Group, es el corazón de la empresa, que fomentamos que 'se muevan rápido, sueñen en grande y marquen la diferencia' cada día. Creemos que es la tecnología + datos + personas lo que realmente nos distingue en el mercado, junto con nuestra mentalidad de 'enfoque global, toque local'. Nuestra sede está en Palma, Mallorca, y empleamos alrededor de 3,500 personas en todo el mundo.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO : Sobre Nosotros :

HBX Group es un actor líder en el espacio TravelTech en el ecosistema B2B, conectando y empoderando negocios en el mundo en constante evolución del viaje. Impulsamos el crecimiento de nuestros clientes y socios eliminando fricciones en la experiencia de viaje de extremo a extremo. Nuestras plataformas tecnológicas basadas en la nube ofrecen acceso rápido y confiable a un portafolio único de productos y servicios de viaje, mientras que datos e inteligencia enriquecidos conectan sin problemas la oferta y la demanda a nivel mundial.

Contamos con más de 3,000 expertos en todo el mundo, incluyendo especialistas en tierra que brindan conocimientos y soporte para potenciar aún más el comercio, especialmente en los segmentos más difíciles de alcanzar. Esta combinación única de tecnología, datos y personas apasionadas actúa como catalizador para que todos los negocios puedan desbloquear su potencial completo en el ámbito del viaje.

HBX Group comprende cuatro marcas B2B de primer nivel que satisfacen las necesidades de su creciente y diversa base de clientes en más de 190 mercados globales :

• Hotelbeds, que atiende las necesidades específicas de hoteleros, operadores turísticos, aerolíneas y agencias de viajes en línea
• Bedsonline, que atiende exclusivamente al segmento minorista de viajes
• Roiback, el socio HotelTech para hoteles independientes y cadenas que buscan crecimiento a través de soluciones de canal directo
• TravelStack, que ofrece todos los productos, servicios y soluciones a empresas que desean incursionar en el lucrativo mundo de los viajes.

Descripción del trabajo

El Technical Account Manager es responsable de las integraciones B2B con proveedores de servicios de hospitalidad (cadenas, bedbanks, plataformas, etc.) así como de gestionar sus proyectos de conectividad habituales a nivel técnico.

Además de la gestión proactiva de proveedores y relaciones, actuará como punto de escalada para problemas que impacten el éxito del proveedor, trabajando en estrecha colaboración con los equipos de ingeniería y comercial para resolver casos o identificar mejoras de forma proactiva, optimizando sus feeds.

El rol combina conocimientos técnicos con análisis e implicaciones comerciales, trabajando en la implementación de nuevas soluciones / definición de requisitos técnicos / mejoras junto con los equipos de TI / Producto / Comercial / Proveedores.

Responsabilidades principales :

• Monitorear y reportar métricas clave de rendimiento que reflejen el estado operativo y volumen del proveedor
• Investigar y proponer al equipo de Producto posibles mejoras o actualizaciones en la conectividad del proveedor, recopilando requisitos y apoyando la definición del caso de negocio / pruebas
• Gestionar y optimizar cada cuenta asignada ajustando las configuraciones técnicas, permitiendo distribuir el producto correcto alcanzando la mayor precisión posible
• Mantener contacto continuo con los proveedores (llamadas de conferencia, visitas…) para entender sus aportes y proponer soluciones beneficiosas para ambas partes
• Mantener documentada y actualizada la información técnica sobre las conectividades de los proveedores
• Comprensión avanzada de lógica técnica, componentes de integraciones de proveedores
• Capacidad para usar herramientas de monitoreo y aprender rápidamente múltiples herramientas que apoyen el trabajo diario
• Fuertes habilidades analíticas con mentalidad basada en datos
• Capacidad para entender planes de negocio (área comercial) y sus implicaciones técnicas
• Buenas habilidades de comunicación / habilidades interpersonales (exposición a un amplio grupo de partes interesadas incluyendo alta dirección) / actitud proactiva y habilidades sociales. Experiencia en gestión de asociaciones

Experiencia

• Experiencia previa en gestión técnica de cuentas, preferiblemente al menos 2 años / en la industria de viajes
• Experiencia en definir requisitos de producto / técnicos basados en aportes del negocio
• Experiencia en monitoreo / interpretación de métricas, análisis global y toma de acciones proactivas
• Experiencia en análisis de grandes datos y extracción de conclusiones y acciones
• Experiencia en el uso de Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook…)

Cualificaciones

• Formación técnica / grado - ciencias de la computación o similar
• Conocimiento sobre APIs RESTful. Experiencia previa en soporte a productos de desarrollo de software basados en API
• Familiaridad en interpretar datos / logs en formatos XML / JSON / YAML y trabajar con bases de datos SQL
• Inglés con competencia profesional. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, y capacidad para transmitir situaciones técnicas complejas a usuarios finales de todos los niveles técnicos, incluyendo producción de documentación útil y presentaciones de calidad
• Habilidades en gestión de proyectos son deseables

Desafíos clave

• Capacidad de liderazgo y referencia técnica
• Fuertes habilidades técnicas, lógicas, analíticas y de resolución de problemas
• Capacidad para trabajar en equipo con mentalidad ágil
• Combinar una visión técnica y empresarial, con sentido común
• Gestionar prioridades para realizar acciones de mayor impacto primero
• Capacidad para multitarea, trabajar bajo presión y en entornos altamente cambiantes

Podrás trabajar en una empresa que está en un proceso de cambio significativo para convertirse en el principal proveedor de servicios de viajes del mundo. Buscamos personas listas para sumarse a esta emocionante aventura.

Además de un paquete de beneficios atractivo, podrás trabajar :

• En un entorno innovador, dinámico y multicultural.
• Construir relaciones y amistades duraderas en todo el mundo.

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Postdoctoral Researcher • islas baleares, islas baleares, España