Portuguese-Speaking Distributor Support Specialist (Hybrid)

airproducts; Barcelona; Híbrido; EUR 26.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Parking gratuito

Descripción de la vacante

Air Products busca un Agent Support Representative con portugués para Cornellà (Barcelona) con contrato temporal. Serás clave para mantener la relación con la red de distribuidores y asegurar soporte para resolver incidencias en colaboración con áreas de la empresa.

Se requiere experiencia administrativa y en servicio al cliente, con SAP y MS Office; se valorará inglés. Ofrecemos salario competitivo, teletrabajo 2 días/semana y 22 días de vacaciones más flexibilidad horaria.

Formación

• Experiencia en posiciones administrativas, customer service, back office o soporte a clientes/distribuidores.
• Conocimientos de SAP y herramientas Microsoft Office.
• Capacidad analítica para identificar y resolver incidencias.

Responsabilidades

• Actuar como punto de contacto principal para la red de distribuidores, garantizando una atención ágil y la resolución eficaz de incidencias.
• Gestionar y coordinar la resolución de consultas e incidencias relacionadas con precios, reclamaciones, contratos, datos de clientes, saldos de envases y otros procesos operativos a través de QMS.
• Proporcionar soporte y formación a distribuidores sobre herramientas, aplicaciones y procedimientos internos, asegurando su correcto uso y adopción.
• Gestionar las actividades administrativas y financieras asociadas a la cartera de distribuidores, incluyendo el seguimiento de pagos y cobros, control de morosidad, gestión de comisiones, liquidaciones y procesos de auto facturación.
• Supervisar y mantener actualizada la documentación contractual y legal de los distribuidores, incluyendo contratos, avales bancarios y otros documentos administrativos.
• Realizar tareas de gestión documental y operativa, como la modificación de albaranes y el mantenimiento de registros relacionados con la actividad comercial de los distribuidores.
• Coordinarse con diferentes departamentos de la compañía para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio y ofrecer una experiencia excelente a distribuidores y clientes.
• Gestionar el suministro de materiales corporativos y de apoyo comercial para la red de distribuidores.

Conocimientos

Customer service

Back office experience

Multitasking

Teamwork

Herramientas

SAP

Microsoft Office

Descripción del empleo

Air Products busca un Agent Support Representative con portugués para Cornellà (Barcelona) con contrato temporal. Serás clave para mantener la relación con la red de distribuidores y asegurar soporte para resolver incidencias en colaboración con áreas de la empresa.

Se requiere experiencia administrativa y en servicio al cliente, con SAP y MS Office; se valorará inglés. Ofrecemos salario competitivo, teletrabajo 2 días/semana y 22 días de vacaciones más flexibilidad horaria.