Portuguese-Speaking Agent Support Specialist (Hybrid)

Air Products; Barcelona; Presencial; EUR 26.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Ayuda económica para teletrabajo (op.

22 días de vacaciones

Horarios flexibles

Parking gratuito

Descripción de la vacante

Air Products busca un Agent Support Representative con portugués para Cornellà (Barcelona), con contrato temporal y responsabilidad en la relación con la red de distribuidores. El candidato deberá gestionar incidencias, formación y soporte técnico para asegurar un servicio de calidad.

La posición requiere experiencia administrativa, dominio de SAP y Microsoft Office, y una orientación al cliente con capacidad de coordinación entre departamentos para cumplir con los estándares de servicio.

Formación

• Experiencia en puestos administrativos, atención a clientes o back office.
• Conocimientos de SAP y Microsoft Office.
• Capacidad analítica para identificar y resolver incidencias.

Responsabilidades

• Actuar como punto de contacto principal para la red de distribuidores, garantizando una atención ágil y resolución eficaz de incidencias.
• Gestionar y coordinar la resolución de consultas e incidencias relacionadas con precios, reclamaciones, contratos y datos de clientes, a través de QMS.
• Proporcionar soporte y formación a distribuidores sobre herramientas, aplicaciones y procedimientos internos.
• Gestión administrativa y financiera asociada a la cartera de distribuidores, incluyendo pagos, cobros y morosidad.
• Mantener actualizada la documentación contractual y legal de los distribuidores (contratos, avales, etc.).
• Realizar gestión documental y operativa, como la modificación de albaranes y el registro de actividad comercial.
• Coordinarse con departamentos para asegurar niveles de servicio y una experiencia excelente para distribuidores y clientes.
• Gestionar el suministro de materiales y soportes comerciales para la red de distribuidores.

Conocimientos

SAP

Microsoft Office

Capacidad analítica

Descripción del empleo

Air Products busca un Agent Support Representative con portugués para Cornellà (Barcelona), con contrato temporal y responsabilidad en la relación con la red de distribuidores. El candidato deberá gestionar incidencias, formación y soporte técnico para asegurar un servicio de calidad.

La posición requiere experiencia administrativa, dominio de SAP y Microsoft Office, y una orientación al cliente con capacidad de coordinación entre departamentos para cumplir con los estándares de servicio.