Agent Support Representative con Portugués - contrato temporal

Air Products; Barcelona; Presencial; EUR 26.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Ayuda económica para teletrabajo (op.

22 días de vacaciones

Horarios flexibles

Parking gratuito

Descripción de la vacante

Air Products busca un Agent Support Representative con portugués para Cornellà (Barcelona), con contrato temporal y responsabilidad en la relación con la red de distribuidores. El candidato deberá gestionar incidencias, formación y soporte técnico para asegurar un servicio de calidad.

La posición requiere experiencia administrativa, dominio de SAP y Microsoft Office, y una orientación al cliente con capacidad de coordinación entre departamentos para cumplir con los estándares de servicio.

Formación

• Experiencia en puestos administrativos, atención a clientes o back office.
• Conocimientos de SAP y Microsoft Office.
• Capacidad analítica para identificar y resolver incidencias.

Responsabilidades

• Actuar como punto de contacto principal para la red de distribuidores, garantizando una atención ágil y resolución eficaz de incidencias.
• Gestionar y coordinar la resolución de consultas e incidencias relacionadas con precios, reclamaciones, contratos y datos de clientes, a través de QMS.
• Proporcionar soporte y formación a distribuidores sobre herramientas, aplicaciones y procedimientos internos.
• Gestión administrativa y financiera asociada a la cartera de distribuidores, incluyendo pagos, cobros y morosidad.
• Mantener actualizada la documentación contractual y legal de los distribuidores (contratos, avales, etc.).
• Realizar gestión documental y operativa, como la modificación de albaranes y el registro de actividad comercial.
• Coordinarse con departamentos para asegurar niveles de servicio y una experiencia excelente para distribuidores y clientes.
• Gestionar el suministro de materiales y soportes comerciales para la red de distribuidores.

Conocimientos

SAP

Microsoft Office

Capacidad analítica

Descripción del empleo

At Air Products, we reimagine what's possible. By tapping into the motivation of our people and our collective experience, we create the ideas and innovations that drive us forward. When we come together - where every voice is heard and everyone knows they belong and matter - we create solutions that launch people into space, support lifesaving care in hospitals, and enable the construction of groundbreaking, world scale production facilities.

Reimagine What's Possible

Actualmente buscamos incorporar un perfil de Agent Support Representative con Portugués a nuestro equipo en Cornellà (Barcelona) , con contrato temporal.

Serás una figura clave en la relación con nuestra red de distribuidores, asegurando que dispongan del soporte necesario para ofrecer un excelente servicio a nuestros clientes y resolviendo incidencias en colaboración con diferentes áreas de la compañía.

Como Agent Support Representative, te encargarás de:

• Actuar como punto de contacto principal para la red de distribuidores, garantizando una atención ágil y la resolución eficaz de incidencias.
• Gestionar y coordinar la resolución de consultas e incidencias relacionadas con precios, reclamaciones, contratos, datos de clientes, saldos de envases y otros procesos operativos a través de QMS.
• Proporcionar soporte y formación a distribuidores sobre herramientas, aplicaciones y procedimientos internos, asegurando su correcto uso y adopción.
• Gestionar las actividades administrativas y financieras asociadas a la cartera de distribuidores, incluyendo el seguimiento de pagos y cobros, control de morosidad, gestión de comisiones, liquidaciones y procesos de auto facturación.
• Supervisar y mantener actualizada la documentación contractual y legal de los distribuidores, incluyendo contratos, avales bancarios y otros documentos administrativos.
• Realizar tareas de gestión documental y operativa, como la modificación de albaranes y el mantenimiento de registros relacionados con la actividad comercial de los distribuidores.
• Coordinarse con diferentes departamentos de la compañía para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio y ofrecer una experiencia excelente a distribuidores y clientes.
• Gestionar el suministro de materiales corporativos y de apoyo comercial para la red de distribuidores, como documentación contractual, material promocional y elementos de imagen corporativa.

¿Qué estamos buscando?

Experiencia y conocimientos

• Experiencia en posiciones administrativas, customer service, back office o soporte a clientes/distribuidores.
• Conocimientos de SAP y herramientas Microsoft Office.
• Capacidad analítica para identificar y resolver incidencias.

Competencias personales

• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Orientación al cliente y a la consecución de resultados.
• Proactividad, autonomía y capacidad de organización.
• Capacidad para gestionar varias tareas de forma simultánea en un entorno dinámico.

Idiomas

• Español y portugués nativos o nivel equivalente.
• Se valorará positivamente el inglés.

¿Qué te ofrecemos?

• Salario Competitivo: Basado en la experiencia y habilidades
• Ayuda econ ó mica para el teletrabajo : trabamos 3 días en la oficina, 2 en casa. .
• Días de vacaciones: 22 días + días de adecuación de jornada.
• Horarios flexibles.
• Te ofrecemos parquin gratuito para que no te estreses al llegar a la oficina .

Founded in 1940, Air Products is a world-leading industrial gases company and has a proud history of innovation, operational excellence, with an unwavering commitment to safety and environmental stewardship. Working together, we are taking our passion and diverse backgrounds forward to reimagine what's possible and generate a cleaner future for our customers, our communities, and the world.