Pool Concierge- Meliá Benidorm

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Benidorm; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Pool Concierge para ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes en la zona de piscina. Este puesto clave implica dar la bienvenida a los huéspedes, anticipar sus necesidades y coordinar con otros departamentos para garantizar un servicio fluido. Se valoran habilidades de comunicación y orientación al cliente, así como un nivel avanzado de inglés. La oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y diverso, donde el crecimiento personal y profesional es una prioridad, hace de esta posición una experiencia memorable. Si buscas un lugar donde pertenecer y crecer, esta es tu oportunidad.

Servicios

Programa de fidelidad My MeliáRewards

Compensación flexible My MeliáBenefits

Descuentos en productos y servicios

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente es esencial.
• Nivel avanzado de inglés es imprescindible; otros idiomas son valorados.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los huéspedes y proporcionar información sobre los servicios.
• Asegurar que la zona de piscinas esté limpia y equipada.

Conocimientos

Comunicación excelente

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Atención al detalle

Educación

Estudios en Turismo

Estudios en Hostelería

Descripción del empleo

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Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti!

Misión del Puesto:

El Pool Concierge será el principal enlace entre los huéspedes y los servicios del área de piscina, garantizando una experiencia única y memorable. Su misión será proporcionar atención personalizada, anticiparse a las necesidades de los clientes y asegurar un entorno cuidado, cómodo y exclusivo en la zona de piscinas.

¿Qué tendrás que hacer?

1. Dar la bienvenida a los huéspedes en el área de piscina, proporcionándoles información sobre los servicios disponibles.
2. Asegurar que la zona de piscinas esté impecable y equipada con toallas, amenities y otros materiales necesarios.
3. Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer asistencia personalizada, como gestionar reservas de camas balinesas, entrega de bebidas y snacks.
4. Coordinar con otros departamentos (bares, limpieza, mantenimiento) para garantizar un servicio fluido y de calidad.
5. Supervisar y velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y comportamiento en la zona de piscinas.
6. Resolver incidencias o solicitudes especiales de manera ágil y profesional.
7. Promover las actividades, eventos o servicios del hotel relacionados con el área de piscinas.

Formación: Estudios en Turismo, Hostelería o áreas relacionadas (valorable).

Experiencia: Experiencia previa en atención al cliente.

Idiomas: Nivel avanzado de inglés (imprescindible); otros idiomas, como alemán o francés, serán valorados positivamente.

Habilidades: Excelente comunicación, orientación al cliente, capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.

Personalidad: Persona empática, proactiva y con actitud positiva.

Flexibilidad: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura ".

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