PMO Lead: Digital Transformation & CX (Hybrid, Barcelona)

Infortec Consultores; Barcelona; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubicación Barcelona

Modalidad híbrida

Viajes de negocio

Job summary

Infortec Consultores busca un/a PMO Specialist/Lead/Coordinator para participar en un importante proyecto internacional de transformación digital vinculado al despliegue de una solución de Contact Center.

Funciones: coordinar y supervisar la gestión del programa, planificar y controlar hitos, gestionar riesgos y presupuestos, y elaborar informes para la dirección, con enfoque en CX y gestión del cambio. Se valorará experiencia en CCaaS y herramientas MS Project/Smartsheet.

Qualifications

• Experiencia sólida en Gestión de Programas y coordinación de PMO.
• Experiencia en programas internacionales de transformación a gran escala.
• Conocimientos de metodologías Agile, Waterfall e Hybrid.
• Experiencia en planificación y gestión de proyectos con Microsoft Project, Smartsheet o herramientas similares.
• Nivel avanzado de Excel y PowerPoint.
• Experiencia en seguimiento de presupuestos, KPIs, riesgos y dependencias.

Responsibilities

• Coordinar y supervisar las actividades de gestión del programa, garantizando plazos, objetivos y estándares de calidad.
• Realizar la planificación, seguimiento y control de proyectos, hitos y dependencias.
• Gestionar riesgos, incidencias, cambios y presupuestos, realizando seguimiento de KPIs.
• Coordinar equipos de IT, negocio y operaciones, facilitando la comunicación entre los diferentes interlocutores.
• Elaborar informes de seguimiento y presentaciones ejecutivas para la dirección.
• Dar soporte a iniciativas de transformación digital, mejora de la experiencia de cliente (CX) y gestión del cambio.
• Asegurar la alineación de los objetivos del proyecto con las necesidades del negocio.

Skills

PMO coordination

Program management

Stakeholder communication

Hybrid methodologies

Excel avanzado

PowerPoint avanzado

Budget tracking

KPI tracking

CCaaS knowledge

Tools

Microsoft Project

Smartsheet

Excel

PowerPoint

Job description

Infortec Consultores busca un/a PMO Specialist/Lead/Coordinator para participar en un importante proyecto internacional de transformación digital vinculado al despliegue de una solución de Contact Center.

Funciones: coordinar y supervisar la gestión del programa, planificar y controlar hitos, gestionar riesgos y presupuestos, y elaborar informes para la dirección, con enfoque en CX y gestión del cambio. Se valorará experiencia en CCaaS y herramientas MS Project/Smartsheet.