PI-789 Agente de Atención Al Alumno/a

Grupo Planeta; Valencia; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Planeta recherche un/une 'Agente de atención al alumno/a' pour fournir un support aux institutions éducatives. Vous serez chargé(e) de gérer les demandes et les incidences des étudiants, en assurant une communication efficace et un service client de qualité. Ce poste à plein temps offre un contrat indéfini et des avantages sociaux. Rejoignez une entreprise innovante dédiée à l'éducation.

Servicios

Des comptes de services exclusifs et avantages

Carte de transport

Carte de restaurant

Assurance médicale

Formación

• Personne responsable et passionnée par la relation client.
• Capacité à travailler sur différents canaux (chat, téléphone, ticketing).
• Aptitude à résoudre des problèmes et questions des étudiants.

Responsabilidades

• Résolution d'incidences des étudiants par téléphone et email.
• Support continu pour questions et management des institutions éducatives.

Conocimientos

Proactivité

Communication orale

Travail en équipe

Gestion des incidences

Descripción del empleo

Para nuetro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a **Agente de atención al alumno/a **para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.
Formarás parte de **ACTIVA, **la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un **foco específico en la relación con los clientes.**
En tu día a día, darás soporte a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades en la gestión con los estudiantes.
**¿Qué harás?**
- Resolución de todo tipo de incidencias que puedan tener los alumnos/as
- Resolución de incidencia vía correo y/o teléfono
- Soporte al alumno/a en cualquier duda que tenga




**Jornada de 39 horas de lunes a viernes con horario de 11:00 a 20:00**
**(contrato indefinido)**
**¿Qué buscamos en ti?**
- Que seas una persona proactiva y responsable. Que siempre quieras ir un paso más allá y, sobre todo, que te apasione tu trabajo.
- Que te encante la atención al cliente final.
- Que te sientas cómodo/a comunicándote de manera oral y escrita.
- Que sepas trabajar con diferentes canales (chat, teléfono y ticketing).
- Que sepas trabajar en equipo y busques ayudar y facilitar el trabajo a los demás. Queremos que aportes tanto valor profesional como personal.
**¿Qué te ofrecemos?**
- Horario: de 11 a 20h
- Contrato indefinido
- Formar parte del área de Gestión al Cliente de Grupo Planeta, donde se cocinan los nuevos proyectos del Grupo Planeta.
- Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, selloseditoriales, coleccionables, Casa del Libro...)
- Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería,



seguro médico, etc.
- Acceso al Club Benefits podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas otras categorías.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/212429096/pi-789-agente-atencion-alumno-a-valencia/?utm_source=html

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