PERSONAL TÉCNICO ASM / ATENCIÓN AL CLIENTE EN EUROFINS ANALYTICO ESPAÑA - BARCELONA o MADRID

Eurofins; Parets del Vallès; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un candidato proactivo y comunicativo para unirse a su equipo en el área de atención al cliente. Este rol ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico, garantizando la mejor experiencia para los clientes y colaborando con varios departamentos. Se valora la formación en ciencias y habilidades en herramientas ofimáticas. La compañía ofrece un contrato indefinido y posibilidades de desarrollo profesional, así como formación inicial a cargo de la empresa. Si buscas un desafío en un equipo altamente cualificado, esta es tu oportunidad.

Servicios

Formación inicial a cargo de la empresa

Oportunidades de desarrollo profesional

Ambiente de trabajo colaborativo

Formación

• Formación en ciencias o análisis, como química o medio ambiente.
• Habilidades en herramientas ofimáticas y comunicación fluida.

Responsabilidades

• Garantizar la mejor experiencia al cliente antes, durante y después del servicio.
• Asesorar técnicamente sobre el portfolio de análisis y gestionar reclamaciones.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Conocimiento de herramientas ofimáticas

Inglés técnico

Educación

Graduación en Química

Titulación en Medio Ambiente

Herramientas

Procesadores de texto

Hojas de cálculo

Bases de datos

Sistemas operativos

Descripción del empleo

Descripción del puesto

El candidato será responsable de garantizar la mejor experiencia al cliente antes, durante y después del servicio prestado. Sus funciones principales incluyen atención, registro y gestión de llamadas, supervisión y validación de certificados de resultados de ensayos, y mantener una relación directa con el cliente para facilitar soporte, asesoramiento y formación en el uso de herramientas informáticas para pedidos, muestras y consultas.

Además, asesorará técnicamente sobre el portfolio de análisis, realizará registros de solicitudes y reclamaciones, y dará seguimiento para su resolución satisfactoria. Mantendrá contacto con los departamentos técnico, comercial y administrativo para canalizar información, y recopilará y analizará datos para el seguimiento de indicadores de servicio.

Requisitos académicos y habilidades

• Formación académica en ciencias o análisis, como graduación o titulación en química, medio ambiente, etc.
• Nivel medio/alto en herramientas ofimáticas (procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos, correo electrónico, sistemas operativos).
• Alta capacidad de trabajo en equipo, resolutivo, implicado, proactivo, polivalente y resistente al trabajo bajo presión.
• Habilidades de comunicación fluida y ágil, tanto técnica como con clientes y otros departamentos.
• Nivel de inglés suficiente para comunicación telefónica y por correo.

Información adicional

• Se valorará experiencia en laboratorios de ensayo y conocimiento de técnicas instrumentales.
• Se valorará conocimiento legislativo en medio ambiente.
• Contrato indefinido, remuneración según convenio y valía del candidato.
• Incorporación a un equipo altamente cualificado y con posibilidades de desarrollo.
• Jornada presencial de 40 horas en Barcelona o Madrid, con horario partido.
• Formación inicial a cargo de la empresa.
• La oferta garantiza igualdad de oportunidades sin discriminación.