PERSONAL TÉCNICO ASM/ATENCIÓN AL CLIENTE EN EUROFINS ANALYTICO ESPAÑA - BARCELONA o MADRID

TN Spain; Parets del Vallès; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un profesional proactivo y resolutivo para asegurar la mejor experiencia al cliente en el ámbito científico. Esta posición implica atención al cliente, gestión de llamadas, y asesoría técnica sobre análisis y resultados. El candidato ideal tendrá habilidades de comunicación fluida, capacidad para trabajar en equipo y un nivel intermedio de inglés. Se ofrece un contrato indefinido, formación inicial y la oportunidad de unirse a un equipo altamente cualificado en un entorno con grandes posibilidades de desarrollo. Si te apasiona el servicio al cliente y tienes un perfil técnico, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Servicios

Formación inicial a cargo de la empresa

Incorporación a un equipo altamente cualificado

Desarrollo profesional

Formación

• Formación en ciencias y experiencia en laboratorios es valorada.
• Habilidades comunicativas y trabajo en equipo son esenciales.

Responsabilidades

• Garantizar la experiencia del cliente y gestionar sus solicitudes.
• Supervisar y validar certificados de resultados de ensayos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Proactividad

Capacidad de trabajo bajo presión

Inglés intermedio

Educación

Graduación en ciencias

Titulación en formación profesional en ramas científicas

Herramientas

Herramientas ofimáticas

Procesadores de texto

Hojas de cálculo

Bases de datos

Correo electrónico

Descripción del empleo

Descripción del empleo

• Garantizará la mejor experiencia al cliente antes, durante y después del servicio prestado.
• Atención, registro y gestión de llamadas de clientes.
• Supervisará y validará (con entrega a cliente) certificados de resultados de ensayos realizados.
• Se mantendrá una relación directa con el cliente para facilitar el soporte y asesoramiento necesario para una correcta gestión del servicio de entrega/envío de muestras además de la formación del uso de herramientas informáticas para la realización de pedidos, trámite de sus muestras y consultas de resultados.
• Asesorará técnicamente al cliente sobre el porfolio de análisis y resultados de ensayos realizados.
• Realizará un registro adecuado de las solicitudes y reclamaciones de los clientes y será el responsable de su seguimiento para conseguir que se resuelva de forma satisfactoria.
• Mantendrá un contacto directo con el resto de los departamentos (técnico-comercial-administrativo) de la compañía para canalizar la información del cliente.
• Recopilará y analizará los datos obtenidos para realizar un seguimiento de indicadores de servicio.

Requisitos mínimos

• Formación académica en el ámbito científico-técnico: graduación o titulación en formación profesional en ramas científicas como químicas, ambientales, análisis, …
• Nivel medio/alto en el uso de herramientas ofimáticas como procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos, correo electrónico y sistemas operativos actualizados.
• Alta capacidad de trabajo en equipo. Se busca una persona resolutiva, implicada, proactiva, polivalente y resistente al trabajo bajo presión.
• Capacidad de comunicación fluida y ágil. Se requiere habilidades para comunicación diaria a nivel técnico tanto con clientes como con las diferentes áreas de la compañía o laboratorios del grupo empresarial.
• Es necesario un nivel de inglés suficiente para comunicarse vía telefónica y vía mail.

Información adicional

Se valora:

• Se valorará positivamente experiencia laboral en laboratorios de ensayo y conocimiento de técnicas instrumentales.
• Se valorará positivamente conocimiento legislativo en el área medioambiental (aguas, suelos, residuos, atmósfera/higiene …)
• Contrato indefinido y remuneración anual según convenio* y valía del candidato.
• Incorporación a un equipo altamente cualificado y a una organización con grandes posibilidades de desarrollo.
• Jornada presencial de 40 horas semanales en nuestra oficina de Barcelona (Parets del Vallés) u oficina de Madrid (San Sebastián de los Reyes).
• Horario partido (9.00h-14.00h y de 15.00-18.00h) de lunes a viernes.
• Formación inicial a cargo de la empresa.

* Empresas de ingeniería y oficinas de estudios técnicos

El proceso de selección de esta oferta garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas, sin distinción de raza, color, sexo religión, origen, edad, orientación sexual, identidad de género, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.