Personal para atención a usuarios en inglés y portugués

Insertia.net; Santander; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida empresa busca incorporar a su equipo una persona proactiva para la atención de usuarios en inglés y portugués. Las funciones incluyen la gestión y resolución de incidencias, así como la formación de usuarios en el manejo de software. Se valoran competencias en atención al cliente y conocimiento de informática, ofreciendo un contrato a jornada completa y oportunidades de crecimiento dentro del departamento de Quality & Support.

Servicios

Formación a cargo de la empresa

Oportunidades de crecimiento

Buen ambiente de trabajo

Formación

• Dominio alto de inglés y portugués en conversación y escritura.
• Experiencia en atención al cliente, tanto telefónica como electrónica.

Responsabilidades

• Atención a usuarios en inglés y portugués sobre un software.
• Gestión de llamadas y correos de usuarios, resolución de incidencias.

Conocimientos

Inglés

Portugués

Comunicación

Informática

Excel

Educación

Formación Profesional de Grado Medio

Descripción del empleo

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Client:

Viavox

Location:

Job Category:

Other

-

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Job Views:

69

Posted:

03.07.2025

Expiry Date:

17.08.2025

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Job Description:

Título: PERSONAL PARA ATENCIÓN A USUARIOS EN INGLÉS Y PORTUGUÉS
Experiencia Mínima: Valorable, pero no imprescindible.
Salario: Según valía.
Estudios mínimos: Formación Profesional de Grado Medio (Valorable, pero no imprescindible.)

BUSCAMOS:

Actualmente estamos solicitando a una persona proactiva, resolutiva, con interés de crecer, de seguir procesos, de tomar riesgos, aceptar responsabilidades, que se quiera incorporar a nuestra área de atención a usuarios y que cuente con las siguientes competencias:

- Alto dominio de los idiomas: inglés y portugués 100% a nivel de conversación y escritura.
- Fluidez para comunicarse y expresarse de forma clara en ambos idiomas (inglés y portugués).
- Conocimientos de informática a nivel de usuario.
- Excel nivel intermedio.
- Facilidad para aprender y enseñar funcionalidades de software a nivel de usuario.
- Personas con experiencia en el trato con clientes en forma telefónica y electrónica.
- Residencia en Cantabria o disponibilidad para reubicarse en esta provincia (nos ubicamos en Santander).

FUNCIONES:

- Atención a usuarios en inglés y portugués sobre el manejo de un software a través del teléfono o correo.
- Gestión de las llamadas y correos de usuarios, atención, registro y resolución de incidencias, consultas, peticiones.
- Redacción / Traducción de documentos.
- Formación a usuarios a nivel básico sobre el software que se utilice.
- Planeación y organización de las acciones y actividades del área.
- Realización de guías de ayuda (manuales), vídeos tutoriales y otras actividades formativas para la actualización del sitio web del área.

IMPRESCINDIBLE:

- Alto dominio de los idiomas inglés y portugués 100% a nivel de conversación y escritura. Solo se tomarán en cuenta perfiles que cumplan estos requisitos.
- Fluidez para comunicarse y expresarse de forma clara en ambos idiomas (inglés y portugués).
- Conocimientos básicos de informática a nivel de usuario y facilidad para aprender.
- Alta capacidad de resolución y pro acción, con pretensiones para tomar retos y responsabilidades y crecer dentro de la empresa.

VALORAMOS:

- Conocimientos de francés y/o alemán no siendo indispensables para la contratación.
- Experiencia en el sector horeca a nivel de administración.
- Conocimientos sobre los procesos de compras, ventas y facturación que se realicen en una empresa convencional.

OFRECEMOS:

- Formación a cargo de la empresa.
- Contrato a jornada completa.
- Salario según valía del candidato.
- Incorporación inmediata al departamento de Quality & Support.
- Oportunidades de crecimiento.
- Buen ambiente de trabajo.