Personal de atención al público- Call Center con discapacidad

Fundación Adecco; Baracaldo; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una prestigiosa fundación busca un/a teleoperador/a para manejar atención al cliente y resolver incidencias. Este puesto requiere habilidades comunicativas en castellano y euskera, y se ofrece un contrato temporal a jornada parcial de 20 o 30 horas en turnos rotativos. Valoramos experiencia previa en call center y actitud proactiva hacia el cliente.

Formación

• Buena comunicación verbal y escrita en castellano y euskera.
• Manejo básico de herramientas informáticas.
• Actitud proactiva y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes.
• Resolver dudas, incidencias y solicitudes de manera eficiente.
• Registrar información en el sistema de gestión.

Conocimientos

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Orientación al cliente

Empatía

Herramientas

Herramientas informáticas básicas

Descripción del empleo

¿Te gusta el trato con las personas y te gustaría trabajar como teleoperador/a? ¿Tienes buenas habilidades comunicativas? Si has respondido positivamente a estas dos preguntas, sigue leyendo porque esta oferta puede interesarte. Te encargarás de: -Atender llamadas entrantes y salientes de clientes. -Resolver dudas, incidencias y solicitudes de manera eficiente y cordial. -Registrar información en el sistema de gestión. -Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta. -Colaborar con el equipo para mejorar continuamente los procesos de atención.

Se requiere:
La persona seleccionada deberá de tener una buena comunicación verbal y escrita en castellano y euskera. Manejo básico de herramientas informáticas. Actitud proactiva, empatía y orientación al cliente. Valoraremos positivamente tener experiencia previa en call center o atención al cliente . Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana y tarde. Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al33% emitido por el organismo público competente.

Se ofrece:
Se realizará un contrato temporal a jornada parcial de 20 o 30 horas. La jornada se realizará en turnos rotativos de mañanas y de tardes.

Experiencia requerida: Al menos 1 año

Formacion requerida: No requerida.