Perfil soporte técnico/a con discapacidad

Fundación Adecco; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Fundación Adecco busca un Especialista en Soporte Técnico en Madrid, donde serás responsable de brindar soporte, resolver incidencias y gestionar solicitudes. El candidato ideal tiene un enfoque por la excelencia en el servicio y debe poseer un certificado de discapacidad. Esta es una oportunidad para desarrollarse en un entorno inclusivo y dinámico, con opciones de crecimiento.

Formación

• Certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
• Experiencia en administración, mantenimiento y evolución de software.

Responsabilidades

• Dar soporte a clientes y gestionar incidencias de media-alta complejidad.
• Involucración en reuniones técnicas internas y con clientes.
• Generación de informes y gestión de configuraciones.

Conocimientos

Nivel de inglés B2 / C1

Administración de sistemas Windows

Conocimientos de tecnologías basadas en cloud

Conectividad y redes TCP / IP

Desarrollo de scripts sencillos

Educación

Módulo de Grado Medio o Superior en Informática

Diplomado / Licenciado en Informática o Sistemas de la información

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Te apasiona la tecnología y quieres formar parte de un entorno dinámico, inclusivo y en constante crecimiento? En Fundación Adecco buscamos incorporar un / a Especialista en Soporte Técnico / a con experiencia y vocación por la excelencia en el servicio y que además cuente con certificado de discapacidad. Si quieres saber más, sigue leyendo!¿Cuáles serán tus funciones? Dar soporte a clientes. Resolución y gestión de incidencias, de complejidad media-alta. Escalado a desarrollo Gestión de peticiones Gestión de cambios Soluciones de software administradas, y mantenimiento proactivo de las soluciones. Gestión de configuraciones. Generación de informes Involucración en reuniones técnicos / as internas / con clientes para el desarrollo y coordinación de actividades.

Se requiere

Preferentemente con Módulo de Grado Medio o Superior o Diplomado / Licenciado / a en Informática, Sistemas de la información o vertiente tecnológica

• Imprescindible Nivel de inglés B2 / C1 hablado y escrito.
• Experiencia en administración, mantenimiento y evolución de sw de nivel medio-alto
• Experiencia en ejecución de proyectos / despliegues.
• Experiencia en la creación / ejecución de procedimientos técnicos / as complejos, artículos de conocimiento.
• Conocimientos de tecnologías basadas en cloud (Azure, AWS).
• Conocimientos en la administración de sistemas Windows. Muy valorables certificaciones oficiales.
• Habituado a trabajar con MS Office. Principalmente PowerPoint, Word y Excel.
• Nociones de conectividad y redes TCP / IP.
• Valorables conocimientos básicos de programación con capacidad de desarrollar scripts sencillos
• Muy valorable experiencia en la prestación de servicios basados en ITIL
• Estar en posesión del certificado de discapacidad igual o superior al 33% Personas con discapacidad : Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al33% emitido por el organismo público competente.
• Horario de oficina, jornada completa . Ubicación Madrid

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