Perfil Líder unidad BPS [JRA-302]

Ntt Data Europe & Latam; Valencia; Híbrido; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultoría tecnológica multinacional busca un profesional para gestionar operaciones y proyectos con enfoque en mejoras continuas. Se requiere experiencia en gestión de equipos y proveedores. Se ofrece un contrato indefinido, modelo híbrido de trabajo y beneficios flexibles, incluyendo formación y días de vacaciones adicionales.

Servicios

Contrato indefinido

Beneficios flexibles

Acceso a cursos en NTT Data University

Formación

• Al menos 2 años de experiencia gestionando proyectos/servicios en operaciones.
• Al menos 5 años en gestión de proyectos con mejoras continuas.

Responsabilidades

• Gestión de equipos.
• Interlocución con clientes para gestión operativa del servicio.
• Transferencia de operaciones existentes aplicando metodologías adecuadas.
• Definición de estrategias de transformación y propuestas de mejora de procesos.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Mejoras continuas

Transformación y automatización

Educación

Titulación Superior Universitaria

Descripción del empleo

¿Has escuchado hablar de NTT Data?

Somos una consultoría tecnológica multinacional y estamos presentes en 50 países. Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo servicios de consultoría y soluciones tecnológicas, destacándonos en sectores como telecomunicaciones, entidades financieras (banca y seguros), industria, utilities, sector público y sanidad. Ofrecemos servicios de consultoría tecnológica, de negocio y estrategias, además de BPO (Business Process Outsourcing) para backoffice y externalización de procesos.

Actualmente, tenemos una oportunidad en NTT Data BPS.

Requisitos:

• Titulación Superior Universitaria
• Al menos 2 años de experiencia gestionando proyectos/servicios en operaciones
• Al menos 5 años en gestión de proyectos con mejoras continuas, transformación y/o automatización

Funciones:

• Gestión de equipos
• Interlocución con clientes para gestión operativa del servicio, lanzamiento y estabilización de operaciones
• Transferencia de operaciones existentes aplicando metodologías adecuadas
• Visión global en lanzamiento de nuevas operaciones, desde incorporación de equipos hasta definición de procesos y coordinación de infraestructura
• Operación, control y mejora de servicios
• Gestión de servicios con más de 20 personas y control de varios servicios menores en paralelo
• Gestión integral y autónoma de operaciones, incluyendo control de SLAs, gestión de personas, alcance, costos, proyectos y mejora continua
• Orientación hacia la productividad y mejora continua, con capacidad para implementar planes de mejora
• Definición de estrategias de transformación y propuestas de mejora de procesos
• Colaboración en la gestión económica y de recursos
• Definición o colaboración en objetivos anuales de servicios y unidades

Qué ofrecemos:

• Contrato indefinido desde el inicio
• Remuneración acorde a experiencia y conocimientos
• Beneficios flexibles (ticket restaurante, transporte, guardería) con ventajas fiscales + ayuda flex teletrabajo
• Modelo híbrido de trabajo y jornada completa (lunes a viernes, 8h a 17h)
• 23 días de vacaciones + días adicionales (24 y 31 de diciembre)
• Acceso gratuito a cursos de NTT Data University (idiomas, formación técnica, habilidades)

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