Perfil líder unidad BPS

NTT DATA Europe & Latam; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultoría tecnológica multinacional busca un líder de proyectos con experiencia en gestión de operaciones. En esta emocionante posición, serás responsable de dirigir equipos, mejorar continuamente los servicios y colaborar con clientes para asegurar la excelencia operativa. Ofrecemos un contrato indefinido, un modelo de trabajo híbrido y beneficios flexibles que se adaptan a tus necesidades. Además, disfrutarás de un ambiente laboral diverso y creativo, con oportunidades de desarrollo profesional y un enfoque en la inclusión. ¡Únete a nosotros y forma parte de un equipo que valora tu singularidad!

Servicios

Beneficios flexibles

Acceso a cursos corporativos

23 días de vacaciones

Parking disponible

Formación

• Al menos 2 años de experiencia como líder gestionando proyectos en operaciones.
• Experiencia en gestión de equipos y mejora continua de servicios.

Responsabilidades

• Gestión integral de operaciones y control de SLAs.
• Definición de estrategias de transformación del servicio.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Mejora continua

Liderazgo de equipos

Interlocución con clientes

Educación

Titulación Superior Universitaria

Descripción del empleo

Somos una consultoría tecnológica multinacional presente en 50 países. Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo soluciones y diferentes servicios de consultoría en los sectores de Telecomunicaciones; entidades financieras, como banca y seguros; Industria; Utilities; sector público y sanidad. Dentro de los servicios de consultoría que ofrecemos nos destacamos en el tecnológico pero también ofrecemos desde el área de Business y estrategias de negocio; y BPS (Business processes services), referente al BackOffice y externalización de procesos.

En este caso, tenemos una oportunidad en NTT Data BPS :

Te contamos cuáles son los requisitos :

• Titulación Superior Universitaria
• Al menos 2 años de experiencia aplicable como leader gestionando proyectos / servicios en el ámbito de las operaciones.
• Al menos 5 años en gestión de proyectos, que hayan necesitado mejora continua, transformación y / o automatización.

Funciones :

• Experiencia en gestión de equipos.
• Capacidad de interlocución con clientes para la gestión operativa del servicio. Lanzamiento y estabilización de operaciones.
• Experiencia en transferencia de operaciones existentes, aplicando las metodologías adecuadas para ello.
• Visión global en el lanzamiento de nuevas operaciones que permita involucrarse en diferentes actividades que van desde la incorporación de los equipos, a la definición de los procesos operativos y su control o la coordinación de toda la infraestructura necesaria para el servicio.
• Operación, control y Mejora de servicios.
• Experiencia en gestión de servicios superiores a 20 personas y capacidad de controlar varios servicios en paralelo de menor tamaño.
• Capacidad para gestionar de manera integral y autónoma las operaciones que se encuentren bajo su responsabilidad, incluyendo esto diferentes actividades : control de las SLAs, gestión de personas, gestión de alcance, aseguramiento del servicio, control de costes, avance de los proyectos, seguimiento de eficiencias generadas, interlocución con cliente y mejora continua delos servicios.
• Elevada orientación hacia la productividad y la mejora continua de los servicios que se encuentren bajo su perímetro de gestión,pudiendo realizar e implementar planes de mejora sobre los mismos.
• Definición de la estrategia de transformación del servicio, elaboración de propuestas de transformación de los procesos.
• Colaborar en la gestión económica / recursos de su ámbito de responsabilidad.
• Definir o colaborar en la definición de objetivos anuales de su servicio y / o unidad

Contrato indefinido desde el primer momento.

Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos

Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal + Ayuda flex telework

Modelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa (Lunes a viernes de 9hs a 18hs)

23 días de vacaciones + 2 días que ofrece la compañía : 24 y 31 de diciembre

Acceso gratuito a los cursos de nuestra universidad corporativa (idiomas, formación técnica y habilidades competenciales).

Contamos con Parking en nuestras oficinas que puedes reservar a través de una app.

Ambiente laboral diverso, creativo, colaborativo y multinacional.

Si todo lo que has leído te encaja…

NTT DATA es tu sitio! Porque hemos iniciado este año con dos reconocimientos que nos posicionan como una de las mejores empresas para trabajar : revalidamos la certificación Top Employer España por 9º año consecutivo, y además, a nivel mundial hemos recibido por primera vez la distinción Top Employer Global.

Únete a un equipo que apuesta por el desarrollo integral de sus profesionales, elige el modelo de trabajo que mejor se adapte a ti, y colabora en un entorno diverso, donde cada persona tiene su propia singularidad.

Creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad.

Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda