Outlet Manager Food & Beverage

7Pines Hotels & Resorts; Castilla-La Mancha; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Outlet Manager para su exclusivo resort en Ibiza. El candidato ideal tendrá una mentalidad abierta y un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente, asegurando que se mantengan altos estándares de servicio. Con un entorno de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento profesional, esta posición ofrece la posibilidad de ser parte de un equipo comprometido en un entorno de lujo. Si tienes experiencia en la industria hotelera y un deseo de crear experiencias inolvidables para los huéspedes, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Servicios

Transporte al hotel

Facilidades de alojamiento

Comidas en el turno de trabajo

Lavado de uniformes

Oportunidades de carrera

Ambiente de trabajo excelente

Formación

• Buscamos personas con mentalidad abierta y alta orientación al cliente.
• Experiencia previa en hoteles de lujo es esencial.

Responsabilidades

• Proporcionar un servicio profesional y gestión del equipo.
• Controlar tareas administrativas y fomentar ventas.

Conocimientos

Orientación al cliente

Gestión de equipos

Comunicación efectiva

Conocimientos en hostelería

Trabajo en equipo

Educación

Experiencia en hoteles de 5 estrellas

Conocimiento de idiomas (español e inglés)

Descripción del empleo

7Pines Resort Ibiza nace entre un bosque de pinos en los acantilados de la costa oeste de Ibiza, entre Cala Conta y Cala Codolar. Cuenta con auténticas vistas al mar Mediterráneo y al mágico islote de Es Vedrà. Una ubicación verdaderamente única y un mirador privilegiado en la isla blanca para disfrutar de una puesta de sol memorable.

Nuestra forma de ser se basa en el lujo relajado y en un estilo de vida en el que la atención se centra en el huésped y en conseguir un bienestar perfecto hasta el último detalle. Con nuestra empatía cultural, creamos experiencias inesperadas y puro disfrute de la vida, en las que el tiempo se convierte en infinito, o como nosotros solemos decir: Infinito a su servicio.

7Pines Resort Ibiza, forma parte de Destination by Hyatt y gracias al esfuerzo de nuestro equipo hemos sido galardonados entre otros premios con: Luxury All Suite Hotel award by World Luxury Hotel Award (2018), Best Spa Resort award by World Luxury Spa Awards (2020), TripAdvisor Traveller’s Choice (2020), Best Spa Resort award by World Luxury Spa Awards (2021), Best Resort for Guest Comfort and Relaxation by Global Luxury Hotel & Spa Awards (2021), Best Luxury Resort in Balearic Islands by Hotel & Spa Awards (LUXlife Magazine), Seal of Excellence by Seven Stars Luxury Hospitality and Lifestyle Awards, Best Resort in Spain of Top 20 Best Resort in Europe by Conde Nast Traveler Readers' Choice Awards (2022), The View galardonado con 1 Sol por la Guía Repsol 2023, The View destacado en la Guía MICHELIN 2023 (España & Portugal), TripAdvisor Traveller’s Choice (2023).

Estamos comprometidos con la búsqueda de los mejores talentos locales e internacionales a fin de llegar a una colaboración exitosa y alcanzar juntos nuestros objetivos. Por ello, siempre estamos abiertos a acoger a profesionales responsables y con talento, que estén dispuestos a desarrollar su carrera profesional a través de los diferentes puestos vacantes y las oportunidades de crecimiento profesional interno.

Descripción de la oferta

Ubicado en la exclusiva costa oeste de Ibiza en lo alto de un acantilado y con vistas inmejorables al Mediterráneo, 7Pines Resort Ibiza cuenta con 185 suites y 2 exclusivas villas repartidas en 56.000 m2 recreando un pueblo ibicenco. Nuestra oferta gastronómica se compone de seis diferentes outlets con un concepto propio:

• The View - Una armoniosa fusión del savoir-faire francés con un toque mediterráneo, un concepto galardonado y sofisticado, enmarcado por el magnífico telón de fondo de Es Vedrà.
• Cone Club - Ubicado en la cima del acantilado con vistas al hipnotizante mar Mediterráneo y al magnético islote de Es Vedrà, el restaurante Cone Club ha evolucionado hasta convertirse en un lugar encantador que evoca el espíritu y las auténticas sensaciones de Ibiza.
• Pershing Yacht Terrace - Este lugar único se caracteriza por su estilo italiano deportivo, elegante y sofisticado, creando una atmósfera sofisticada con excepcionales vistas al mar.
• Infinity & Laguna Pools & Lobby Bar - Ofrecen un ambiente relajado, una atmósfera elegante y unas vistas sensacionales.

El trabajo de Outlet Manager se ejecuta satisfactoriamente cuando:

• Se crea una experiencia única para los clientes dentro del concepto único del outlet asignado.
• Se consigue la mayor eficacia y satisfacción de los clientes a través de la buena gestión del equipo de servicio y en cooperación con el equipo de Culinary.
• Se mantiene una alta calidad de producto y servicio en el outlet.
• Se fomentan las ventas y se maximiza la satisfacción de los clientes con la oferta de nuevos productos.
• Se cumple con las normas de salud e higiene (APPCC).
• Se siguen las políticas de ahorro de energía y material y se reciclan los residuos generados.
• El personal está motivado y totalmente formado en todas sus funciones y responsabilidades.
• Se mantiene una buena comunicación con todos los compañeros del propio equipo y de otros departamentos en cuanto a los asuntos que puedan afectar de algún modo a la operativa del hotel y el bienestar de los clientes.

Las responsabilidades habituales del puesto incluyen:

• Proporcionar un servicio profesional y asegurarse de que todos los empleados del outlet sigan el ejemplo a través de la formación del equipo y el seguimiento de los estándares de 7Pines.
• Control y gestión de tareas administrativas derivadas del puesto tales como control de stock y pedidos en el outlet, gestión de horarios etc.
• Conocer los servicios y productos ofrecidos y fomentar las ventas.
• Atender las consultas y sugerencias de los clientes de manera cortés e informar de ellas asegurándose de que se realiza el seguimiento correcto al cliente.
• Gestionar la prestación de servicios para garantizar un servicio excelente desde la entrada del cliente hasta la despedida.

Facilidades operativas en el día a día como transporte al hotel, facilidades de alojamiento, comidas en el turno de trabajo, lavado de uniformes…

• Excelente ambiente de trabajo con un gran equipo unido y comprometido del que formar parte.
• Oportunidades de carrera y crecimiento a nivel interno e internacional.
• Mentalidad abierta a nuevas ideas y formas de trabajo, estabilidad laboral.
• Herramientas innovadoras para el desempeño de tus labores y las de tu equipo.

La persona que buscamos debe tener las siguientes cualidades:

• Ciudadanía europea.
• Mentalidad abierta, alta orientación al cliente, a la calidad del servicio y a la consecución de resultados.
• Hablar español e inglés. Cualquier otro idioma se considera un plus.
• Conocimientos y experiencia en hoteles de 5 estrellas / lujo.
• Habilidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.