Ops Sr Coordinator BCN

Vecttor; Marbella; Presencial; EUR 40.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Vecttor busca un Responsable de un equipo de Coordinadores en Marbella. Este rol implica supervisar y gestionar un equipo con miras a la mejora continua de las operaciones. Se requiere experiencia en gestión de equipos y habilidades de liderazgo. Ofrecemos un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo profesional, además de un atractivo paquete de beneficios.

Servicios

Conciliación

Bienestar

Flexisalary

Happy Office

Formación

• Mínimo 3 años en gestión de equipos de gran volumen.
• Experiencia en análisis de KPIs e indicadores.
• Mejora continua de procesos.

Responsabilidades

• Supervisar y gestionar tu equipo de coordinadores.
• Evaluar el desempeño y facilitar la comunicación entre equipos.
• Reportar rendimiento e implementar mejoras.

Conocimientos

Liderazgo

Habilidades comunicativas

Análisis de datos

Gestión del cambio

Resolución de problemas

Gestión del tiempo

Pensamiento crítico

Orientación a resultados

Educación

Estudios Universitarios, Ingeniería o similar

Herramientas

ERP

CRM

Power BI

Google WorkSpace

Descripción del empleo

Somos Vecttor, la mayor compañía de gestión de flotas perteneciente a Grupo Cabify. A través de la gestión directa de una flota de más de 4.000 drivers y más de 2.000 vehículos, ayudamos a transformar la manera en la que nos movemos en ciudades como Madrid, Barcelona, Sevilla, Málaga y Valencia.

Actualmente nos encontramos en pleno auge de crecimiento y por esto sumamos nuevos compañeros al equipo de Operaciones. Serás Responsable de un equipo de Coordinadores que operan dentro de la ciudad de Barcelona.

Garantizar la excelencia operativa y la alineación estratégica de los equipos de Ops Coordinators. Tu rol es fundamental para conectar a los coordinadores con la misión y los objetivos de Vecttor.

Serás responsable de acompañar a los Ops. Coordinators en el cumplimiento de sus objetivos operativos y en su desarrollo hacia la excelencia operativa y la gestión de conductores.

Debes desarrollar esta misión a través de la gestión directa de tu equipo de coordinadores, desarrollándoles y acompañándoles en su día a día.

Funciones :

Tu función principal es la supervisión y gestión de tu equipo de coordinadores para, a través de ellos, alcanzar la misión : desarrollar y promover la mejora continua de los conductores.

Esta función debes realizarla apoyándote en estas actividades :

• Evaluación del desempeño de tu equipo de coordinadores, identificando áreas de mejora de cada uno.
• Ejecutar entrevistas de retroalimentación individuales recurrentes, basadas en análisis de datos para mejorar métricas clave.
• Asegurar que los coordinadores desarrollan sus funciones principales tales como soporte en buzones, entrevistas, gestión de incidencias, absentismos, salidas, etc., así como mantener la información de los conductores actualizada.

Adicionalmente, debes :

• Traducir los objetivos estratégicos establecidos por la región en acciones claras y medibles para los equipos operativos de JEOs, asegurando su alineación con el objetivo común.
• Facilitar y dinamizar la comunicación entre los equipos operativos y otros departamentos locales, garantizando un trabajo en conjunto.
• Reportar y comunicar el rendimiento del equipo de coordinadores, incluyendo análisis de eficiencia, cumplimiento de objetivos, propuestas de mejora, etc.

Podrás participar en otras actividades que apoyen la misión de Vecttor :

• Participación en actividades de onboarding y offboarding.
• Realizar charlas de bienvenida.
• Otras actividades relacionadas.
• Estudios Universitarios, Ingeniería o similar.
• Mínimo 3 años en gestión de equipos de gran volumen, análisis KPIs e indicadores de absentismo, facturación, Ebitda, entre otros. Mejora continua de procesos.
• Liderazgo, habilidades comunicativas, análisis de datos, gestión del cambio, resiliencia, resolución de problemas, gestión del tiempo, pensamiento crítico y orientado a resultados.
• Tecnologías, herramientas análisis datos, ERP, CRM, Power BI, Google WorkSpace.

Ofrecemos :

• Un proyecto donde poder desarrollar tu carrera profesional en una gran compañía y sector.
• Salario emocional que incluye : Conciliación, Bienestar, Flexisalary y Happy Office.

Esta propuesta de beneficios busca hacer de tu día a día más motivador, equitativo y alineado con tu crecimiento.

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