Ops Specialist

Ucademy; Madrid; Presencial; EUR 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de educación innovadora busca un Ops Specialist para optimizar procesos y automatizar tareas. El candidato ideal debe tener experiencia en entornos digitales y ser proactivo en la mejora continua. El puesto ofrece un salario de 25,000€ anuales y beneficios como seguro médico privado y formación continua.

Servicios

Seguro médico privado

Retribución flexible con PayFlow

Eventos y teambuildings

Formación continua

Coach interno

Formación

• Experiencia previa en entornos digitales o B2C.
• Conocimiento de CRMs, idealmente HubSpot.
• Manejo de herramientas tipo Make, Zapier, Manychat.

Responsabilidades

• Crear y mantener dashboards en HubSpot, Looker Studio, Metabase.
• Automatizar tareas repetitivas.
• Montar workflows multicanal.
• Analizar la carga del equipo comercial y proponer mejoras.
• Dar soporte técnico en campañas y lanzamientos.
• Analizar el comportamiento de los alumnos.

Conocimientos

Pensamiento sistémico y mejora continua

Alta autoorganización y foco en la priorización

Mentalidad de 'resuelvo antes de que me lo pidan'

Ojo clínico para detectar cuellos de botella

Buen criterio para construir dashboards útiles

Rigor para los deadlines y seguimiento de tareas

Herramientas

HubSpot

Make

Zapier

Manychat

Descripción del empleo

¡Hola!

Si te interesa ser el próximo Ops Specialist de Ucademy, sigue leyendo…
¡Esto puede ser tu próximo paso hacia el éxito!

¿Eres de esas personas que hacen que todo funcione sin que nadie note los problemas?
¿Te flipan los workflows, la automatización y convertir el caos en orden?
¿Eres de los que ve un dashboard desactualizado y se le activa el TOC?

Entonces… nos caes bien. Y quizás seas tú quien nos ayude a conquistar todos los retos que se vienen en 2025.

ESTO NO ES UN TRABAJO NORMAL

Olvídate del curro en piloto automático de 9 a 15h.
En Ucademy las reglas se rompen, se reflexiona, se acciona y se aprende. Aquí no repetimos tareas como robots, aquí creamos sistemas que lo hacen por nosotros.
Y buscamos a alguien con hambre de mejora, sin miedo al caos y con ganas de crecer sin techo.

¿QUÉ HARÁS COMO OPS SPECIALIST?

Queremos que seas el engranaje silencioso que hace que todo funcione de forma mágica (aunque sabemos que no es magia, es sistema).

Trabajarás codo a codo con los equipos de Ventas, Marketing, Customer Success y Educación para que la operativa vuele y el impacto se dispare.

Tus responsabilidades:

• Crear y mantener dashboards en HubSpot, Looker Studio, Metabase...

• Automatizar tareas repetitivas: asignaciones, alertas, tareas, flujos…

• Montar workflows multicanal: HubSpot, WhatsApp, Manychat, Landbot, Make, Zapier…

• Analizar la carga del equipo comercial y proponer mejoras.

• Dar soporte técnico en campañas y lanzamientos.

• Analizar el comportamiento de nuestros alumnos y su experiencia en la plataforma.
  
  

️ Proyectos en los que vas a estar metido:

• Dashboards de ventas, marketing y educación.

• Automatización de flujos de contacto y recuperación de leads.

• Integración entre herramientas del stack comercial.

• Análisis de productividad de CS y ventas.

• Medición del NPS, feedback y más.

• Consolidación del data room con info fiable y actualizada.

• Organización operativa y gestión de deadlines.
  
  

EXPECTATIVAS

En tus primeros 30 días…
Entenderás el heartbeat de todos los equipos.
Primeros dashboards listos.

A los 60 días…
Lead Scoring implementado y funcionando.

A los 90 días…
Dominio del ecosistema de datos + workflows corriendo como reloj suizo.

¿CÓMO MEDIREMOS TU IMPACTO?

• Conversion Rate (%CR)

• % de leads en etapa L4-L5

• Speed to Lead

• % de llamadas de bienvenida en <1 día

• CPL (Coste por Lead)
  
  

¿CÓMO TE IMAGINAMOS?

Una persona curiosa, organizada y muy resolutiva, con mentalidad de mejora continua y gusto por automatizar todo lo que se repite más de 2 veces.

Un perfil junior-mid con experiencia previa en Revenue, Business u Operations. Que usa IA en su día a día y se siente cómodo entre datos, workflows y herramientas de automatización.

REQUISITOS

Imprescindibles:

• Experiencia previa en entornos digitales o B2C.

• Conocimiento de CRMs (idealmente HubSpot).

• Manejo de herramientas tipo Make, Zapier, Manychat…
  
  

Deseables (pero no imprescindibles):

• Reporting con Looker Studio, Power BI, Metabase...

• Capacidad de estructurar documentación y procesos.

• Experiencia colaborando con equipos de ventas, marketing y atención al cliente.
  
  

Skills clave:

• Pensamiento sistémico y mejora continua.

• Alta autoorganización y foco en la priorización.

• Mentalidad de “resuelvo antes de que me lo pidan”.

• Ojo clínico para detectar cuellos de botella.

• Buen criterio para construir dashboards útiles.

• Rigor para los deadlines y seguimiento de tareas.
  
  

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

Un equipo humano increíble: Aquí mezclamos locura, pasión y muchas ganas de cambiar el mundo de la educación.
Salario fijo: 25.000€ brutos anuales.
Seguro médico privado.
Retribución flexible con PayFlow.
Eventos y teambuildings: sí, nos gusta la fiesta.
Formación continua y plan de desarrollo.
Coach interno para que no solo crezcas como profesional, sino como persona.

¿Te ves aquí?
Entonces… queremos conocerte.