Operations Support - Maint., Tires & Op. Service & Armada

Ayvens; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ayvens, líder en movilidad sostenible, busca un Operations Support para gestionar incidencias y colaborar con varios departamentos. Se requiere educación secundaria y experiencia en atención al cliente. Ofrecemos un ambiente laboral que fomenta el crecimiento y la diversidad.

Formación

• Experiencia en atención al cliente.
• Inglés básico requerido.
• Formación mínima requerida: Bachillerato, COU, FPI o FPII.

Responsabilidades

• Gestionar incidencias y cumplir plazos establecidos.
• Atención telefónica al conductor y soporte al departamento técnico.
• Preparar informes sobre políticas obtenidas y reuniones.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de paquete Office

Educación

Bachillerato, COU, FPI o FPII

Descripción del empleo

Si te apasiona el mundo de la automoción ésta es tu oportunidad para seguir desarrollando tu carrera en una empresa multinacional! Ayvens, líder mundial en movilidad sostenible, cuenta con una comunidad global diversa de 15.700 empleados y presencia directa en 44 países. Ofrecemos una amplia gama de servicios : renting, suscripción flexible, gestión de flotas y soluciones de movilidad múltiple a clientes de todos tipos y tamaños. Utilizamos nuestra posición única para liderar el camino hacia la descarbonización y aprovechamos la innovación y la tecnología para dar forma a la transformación digital de la industria de la movilidad. Somos una compañía sólida, con experiencia, amplio conocimiento del sector, además de una ambiciosa estrategia que nos permite estar en constante crecimiento y en búsqueda de personas que aporten talento, ilusión y pasión.

Como actor global líder en movilidad sostenible, Ayvens ofrece una oportunidad única : la posibilidad de acelerar la transición a la electricidad, liderar el camino hacia la descarbonización y dar forma a la transformación digital de la industria. Al volante, las personas que trabajan en Ayvens marcan la diferencia y nos impulsan hacia nuestras metas. En Ayvens acogemos los mejores talentos del sector, por eso, si buscas realizarte y lograr un impacto positivo en tu carrera, nos encantará tenerte con nosotros. La persona que se incorpore al equipo como

Operations Support - Maint., Tires & Op. Service & Armada , se encargará de las siguientes funciones :

Incidencias : Gestionar las incidencias y contestarlas cumpliendo las SLA. Seguimiento del cierre de las incidencias con los usuarios / as implicados / as. Analizar tipologías y sugerir la implantación de mejoras para evitar la entrada de las incidencias. Atención y comunicación con otros departamentos de la compañía. Apoyo telefónico al resto de Departamento. Postventa Atención telefónica al / la conductor / a y al equipo de técnicos automoción de mantenimiento (consultas). Exposición de defectos de productor al fabricante y seguimiento de las aportaciones comerciales. Control bases de datos. Seguimiento expedientes con el fabricante. Obtención de Vehículos de Cortesía. Reclamación de Piezas por demora al fabricante. Apoyo telefónico al resto de Departamento. Preparar informes sobre Políticas obtenidas, reuniones con marca, etc. Gestión supervisión permanente

Requisitos : Bachillerato, COU, FPI o FPII Experiencia en atención al cliente Inglés básico Manejo paquete Office

Trabajar en Ayvens significa hacerlo en un clima laboral abierto, flexible, transparente, donde el crecimiento de las personas está alineado con el crecimiento de la compañía y donde la diversidad es una fuente de mejora y creatividad. Si te gustan los retos y cumples con el perfil no dudes en inscribirte. ¡Te estamos esperando!

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