Operations Supervisor

DP World; Torija; Presencial; EUR 26.000 - 34.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DP World busca un/a supervisor/a de operaciones para liderar recepción, almacenamiento y expedición en un almacén. Garantizarás seguridad, eficiencia y orientación al cliente, coordinando equipos y gestionando incidencias.

La posición es presencial, a tiempo completo, con turnos. Se valorará experiencia con WMS y SAP, y un nivel de inglés B1 para operar con clientes internacionales.

Formación

• Experiencia supervisando operaciones en logística, almacén o distribución.
• Conocimiento práctico de recepción, expedición, gestión de inventario y operaciones de almacén.
• Experiencia usando sistemas de gestión de almacenes (WMS); SAP será valorado.
• Conocimientos de Microsoft Excel y Microsoft Office para el análisis y seguimiento operativo.
• Capacidad para liderar equipos, gestionar recursos y coordinar actividades operativas.
• Experiencia en gestión de relaciones con clientes y cumplimiento de niveles de servicio.
• Conocimiento de metodologías Lean, mejora continua y seguridad operativa.
• Inglés: nivel B1 para comunicación con clientes y equipos internacionales.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar las operaciones de recepción, almacenamiento y expedición para un servicio seguro y puntual.
• Ser punto de contacto operativo para clientes, gestionando incidencias y escalaciones.
• Garantizar el cumplimiento de inventario, cuarentenas y movimientos de stock.
• Liderar, apoyar y desarrollar a Team Leaders y equipos operativos.
• Monitorear KPI de seguridad, calidad, servicio y productividad, aplicando acciones correctivas.
• Impulsar iniciativas Lean y mejora continua para sostenibilidad de procesos.
• Cumplir requisitos QESH y normativas de seguridad y orden.
• Colaborar con áreas para asegurar continuidad del negocio y comunicación entre turnos.
• Asegurar informes operativos precisos para la toma de decisiones.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de inventario

Análisis de datos

Inglés B1

Conocimiento de Excel/Office

Experiencia en logistics/almacén

Herramientas

WMS

SAP

Excel

Descripción del empleo

Sobre el puesto/ About the roleBuscamos una persona para liderar y coordinar las operaciones diarias de almacén, garantizando una ejecución segura, eficiente y orientada al cliente de las actividades de recepción, gestión de inventario y expedición.

Job DescriptionSobre el puesto/ About the roleBuscamos una persona para liderar y coordinar las operaciones diarias de almacén, garantizando una ejecución segura, eficiente y orientada al cliente de las actividades de recepción, gestión de inventario y expedición. La persona seleccionada será responsable de asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados, impulsar la mejora continua de las operaciones y liderar equipos operativos para alcanzar los objetivos de seguridad, calidad, productividad y rendimiento. Actuará como punto de contacto operativo clave para clientes y colaborará estrechamente con múltiples áreas funcionales para garantizar la continuidad operativa y la resolución efectiva de incidencias. Se trata de una posición presencial a tiempo completo con trabajo por turnos. Cómo Contribuirás/ How You Will Contribute

• Supervisar y coordinar las operaciones de recepción, almacenamiento y expedición para garantizar un servicio seguro, eficiente y puntual.
• Actuar como principal punto de contacto operativo para los clientes, gestionando consultas, incidencias y escalaciones de forma eficaz.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y controles de inventario, incluyendo cuarentenas, regularizaciones, liberación de mercancías, desecho de materiales, consolidaciones y movimientos de stock.
• Liderar, apoyar y desarrollar a los Team Leaders y equipos operativos, promoviendo una cultura de colaboración, responsabilidad y mejora continua.
• Supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con seguridad, calidad, servicio y productividad, implementando acciones correctivas cuando sea necesario.
• Impulsar iniciativas Lean y de mejora continua, asegurando la sostenibilidad de los procesos y estándares operativos establecidos.
• Garantizar el cumplimiento de los requisitos QESH, normativas legales, procedimientos de trabajo seguro y estándares de orden y limpieza.
• Colaborar con Operaciones, Inventario, Excelencia Operacional, QESH, Compras, Servicios Generales, TI y otras áreas para garantizar la continuidad del negocio.
• Asegurar una comunicación efectiva entre turnos y la precisión de los informes operativos para facilitar la toma de decisiones.

Lo Que Aportarás/ What You Will Bring

• Experiencia en supervisión de operaciones dentro de entornos de logística, almacén o distribución.
• Conocimiento práctico de los procesos de recepción, expedición, gestión de inventario y operaciones de almacén.
• Experiencia utilizando sistemas de gestión de almacenes (WMS); experiencia con SAP será valorada.
• Conocimientos de Microsoft Excel y Microsoft Office para el análisis y seguimiento operativo.
• Capacidad para liderar equipos, gestionar recursos y coordinar actividades operativas en entornos dinámicos.
• Experiencia en la gestión de relaciones con clientes y cumplimiento de niveles de servicio.
• Conocimiento de metodologías Lean, mejora continua y estándares de seguridad operativa.
• Inglés: nivel B1. Capacidad funcional para comunicarse en inglés con clientes y equipos internacionales, seguir manuales de instrucciones, y colaborar con distintas áreas de la organización.

CompensationDP World offers exciting and challenging roles within a growing international organization. We strive to hire and develop the right people, locally and globally, stimulating personal growth and self-development within an informal atmosphere. We offer a market competitive compensation package. About DP WorldTrade is the lifeblood of the global economy, creating opportunities and improving the quality of life for people around the world. DP World exists to make the world's trade flow better, changing what's possible for the customers and communities we serve globally. With a dedicated, diverse and professional team of more than 120,000 employees spanning 75 countries on six continents, DP World is pushing trade further and faster towards a seamless supply chain that's fit for the future. We're rapidly transforming and integrating our businesses -- Ports and Terminals, Marine Services, Logistics and Technology - and uniting our global infrastructure with local expertise to create stronger, more efficient end-to-end supply chain solutions that can change the way the world trades. What's more, we're reshaping the future by investing in innovation. From intelligent delivery systems to automated warehouse stacking, we're at the cutting edge of disruptive technology, pushing the sector towards better ways to trade, minimizing disruptions from the factory floor to the customer's door. WE MAKE TRADE FLOW