Operations Supervisor

DP World; Madrid; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

DP World busca una persona para liderar y coordinar las operaciones diarias de almacén en Madrid, asegurando una ejecución segura, eficiente y orientada al cliente.

La responsabilidad abarca recepción, almacenamiento y expedición, cumplimiento de KPI de seguridad y calidad, y colaboración interfuncional para mantener la continuidad operativa. Se ofrece puesto presencial a tiempo completo con turnos, en un entorno internacional y dinámico.

Qualifications

• Experiencia en supervisión de operaciones en entornos de logística, almacén o distribución.
• Conocimiento práctico de los procesos de recepción, expedición, gestión de inventario y operaciones de almacén.
• Experiencia utilizando sistemas de gestión de almacenes (WMS); experiencia con SAP será valorada.
• Conocimientos de Microsoft Excel y Microsoft Office para el análisis y seguimiento operativo.
• Capacidad para liderar equipos, gestionar recursos y coordinar actividades operativas en entornos dinámicos.
• Experiencia en la gestión de relaciones con clientes y cumplimiento de niveles de servicio.
• Conocimiento de metodologías Lean, mejora continua y estándares de seguridad operativa.
• Inglés: nivel B1. Capacidad funcional para comunicarse en inglés con clientes y equipos internacionales, seguir manuales de instrucciones, y colaborar con distintas áreas de la organización.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar las operaciones de recepción, almacenamiento y expedición para garantizar un servicio seguro, eficiente y puntual.
• Actuar como principal punto de contacto operativo para los clientes, gestionando consultas, incidencias y escalaciones de forma eficaz.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y controles de inventario, incluyendo cuarentenas, regularizaciones, liberación de mercancías, desecho de materiales, consolidaciones y movimientos de stock.
• Liderar, apoyar y desarrollar a los Team Leaders y equipos operativos, promoviendo una cultura de colaboración, responsabilidad y mejora continua.
• Supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con seguridad, calidad, servicio y productividad, implementando acciones correctivas cuando sea necesario.
• Impulsar iniciativas Lean y de mejora continua, asegurando la sostenibilidad de los procesos y estándares operativos establecidos.
• Garantizar el cumplimiento de los requisitos QESH, normativas legales, procedimientos de trabajo seguro y estándares de orden y limpieza.
• Colaborar con Operaciones, Inventario, Excelencia Operacional, QESH, Compras, Servicios Generales, TI y otras áreas para garantizar la continuidad del negocio.
• Asegurar una comunicación efectiva entre turnos y la precisión de los informes operativos para facilitar la toma de decisiones.

Skills

Supervisión operativa

WMS

SAP

Excel

Liderazgo de equipo

Relaciones con clientes

Lean y mejora continua

Inglés B1

Análisis de datos

Tools

WMS

SAP

Job description

Sobre el puesto/ About the role

Buscamos una persona para liderar y coordinar las operaciones diarias de almacén, garantizando una ejecución segura, eficiente y orientada al cliente de las actividades de recepción, gestión de inventario y expedición.

La persona seleccionada será responsable de asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados, impulsar la mejora continua de las operaciones y liderar equipos operativos para alcanzar los objetivos de seguridad, calidad, productividad y rendimiento. Actuará como punto de contacto operativo clave para clientes y colaborará estrechamente con múltiples áreas funcionales para garantizar la continuidad operativa y la resolución efectiva de incidencias.

Se trata de una posición presencial a tiempo completo con trabajo por turnos.

Cómo Contribuirás/ How You Will Contribute

• Supervisar y coordinar las operaciones de recepción, almacenamiento y expedición para garantizar un servicio seguro, eficiente y puntual.
• Actuar como principal punto de contacto operativo para los clientes, gestionando consultas, incidencias y escalaciones de forma eficaz.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y controles de inventario, incluyendo cuarentenas, regularizaciones, liberación de mercancías, desecho de materiales, consolidaciones y movimientos de stock.
• Liderar, apoyar y desarrollar a los Team Leaders y equipos operativos, promoviendo una cultura de colaboración, responsabilidad y mejora continua.
• Supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con seguridad, calidad, servicio y productividad, implementando acciones correctivas cuando sea necesario.
• Impulsar iniciativas Lean y de mejora continua, asegurando la sostenibilidad de los procesos y estándares operativos establecidos.
• Garantizar el cumplimiento de los requisitos QESH, normativas legales, procedimientos de trabajo seguro y estándares de orden y limpieza.
• Colaborar con Operaciones, Inventario, Excelencia Operacional, QESH, Compras, Servicios Generales, TI y otras áreas para garantizar la continuidad del negocio.
• Asegurar una comunicación efectiva entre turnos y la precisión de los informes operativos para facilitar la toma de decisiones.

Lo Que Aportarás/ What You Will Bring

• Experiencia en supervisión de operaciones dentro de entornos de logística, almacén o distribución.
• Conocimiento práctico de los procesos de recepción, expedición, gestión de inventario y operaciones de almacén.
• Experiencia utilizando sistemas de gestión de almacenes (WMS); experiencia con SAP será valorada.
• Conocimientos de Microsoft Excel y Microsoft Office para el análisis y seguimiento operativo.
• Capacidad para liderar equipos, gestionar recursos y coordinar actividades operativas en entornos dinámicos.
• Experiencia en la gestión de relaciones con clientes y cumplimiento de niveles de servicio.
• Conocimiento de metodologías Lean, mejora continua y estándares de seguridad operativa.
• Inglés: nivel B1. Capacidad funcional para comunicarse en inglés con clientes y equipos internacionales, seguir manuales de instrucciones, y colaborar con distintas áreas de la organización.

Compensation

DP World offers exciting and challenging roles within a growing international organization. We strive to hire and develop the right people, locally and globally, stimulating personal growth and self-development within an informal atmosphere. We offer a market competitive compensation package.

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