Operations Specialist - Cards Operations New Madrid, Spain

NEORIS; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Madrid busca un Operations Specialist - Cards Operations para gestionar operaciones, cumplir con SLAs y colaborar en proyectos. Se ofrece contratación indefinida, salarios competitivos, beneficios y un modelo de trabajo híbrido para promover la conciliación.

Servicios

Salarios competitivos

Plan de carrera

Beneficios sociales

Flexibilidad horaria

Formación

• Experiencia previa en gestión de equipos de operaciones BAU.
• Capacidad para gestionar incidentes y cumplir con SLAs.
• Habilidad para colaborar con equipos de IT.

Responsabilidades

• Gestionar equipos de operaciones BAU.
• Coordinar la gestión de incidentes.
• Controlar y seguir los SLAs.
• Participar en proyectos de implementación de tarjetas.
• Brindar soporte al equipo.

Conocimientos

Gestión de operaciones

Liderazgo

Cumplimiento normativo

Optimización de procesos

Descripción del empleo

NEORIS es un acelerador Digital con 20 años de experiencia como Socios Digitales de algunas de las mayores compañías del mundo. Contamos con más de 4,000 profesionales en 11 países, fomentando una cultura multicultural de startup que promueve la innovación y el aprendizaje continuo para crear soluciones de alto valor para nuestros clientes.

Actualmente, buscamos un Operations Specialist - Cards Operations.

Principales responsabilidades:

• Gestión integral de equipos de operaciones BAU (Business As Usual), tanto internos como externos.
• Liderar la planificación operativa del equipo de tarjetas y participar en foros de negocio y riesgo.
• Gestionar incidentes, asegurar el cumplimiento de SLAs, colaborar con proyectos de IT y garantizar la correcta implementación de mejoras y cumplimiento normativo.

Responsabilidades principales:

• Gestionar equipos de operaciones BAU, establecer prioridades y representar al equipo en comités y foros bancarios.
• Coordinar la gestión de incidentes, incluyendo identificación, estrategia de solución y comunicación a nivel ejecutivo.
• Controlar y seguir los SLAs, implementando planes de mejora y optimización de procesos.
• Participar en proyectos de implementación de tarjetas en colaboración con equipos de IT y revisar cambios regulatorios de VISA y MasterCard.
• Brindar soporte al equipo.

Ofrecemos:

• Contratación indefinida con salarios competitivos.
• Plan de carrera con opciones en tecnología o gestión.
• Beneficios sociales y formación continuada.
• Flexibilidad horaria y modelo híbrido para facilitar la conciliación.

¿Te interesa desarrollar tu carrera en NEORIS?

Recibe futuras oportunidades directamente en tu correo electrónico.

Para aplicar:

• Nombre
• Correo electrónico
• URL Perfil de LinkedIn
• Modelo de trabajo de interés
• Lugar de residencia
• Expectativa salarial en pesos mexicanos (número completo)

Cuestionario Demográfico MX

Invitamos a compartir sus antecedentes demográficos para mejorar nuestro proceso de contratación. La participación es voluntaria y sus respuestas serán confidenciales.