Operations Specialist (Algete)

Amphora Logistics; Madrid; Híbrido; EUR 22.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector logístico busca un Especialista en Operaciones para unirse a su equipo en Madrid. En este rol, serás responsable de gestionar la operativa logística de los clientes, asegurando la eficiencia en los procesos y la calidad del servicio. Con un enfoque en el crecimiento y la formación profesional, disfrutarás de un ambiente laboral dinámico y flexible, donde podrás contribuir al éxito de los e-Commerces al optimizar su logística. Si tienes experiencia en logística y habilidades comunicativas, esta es tu oportunidad para brillar.

Servicios

Teletrabajo 1 día a la semana

24 días de vacaciones anuales

Aportación de 100€ mensuales para restauración

Retribución flexible

Seguro médico

Programa de formación y crecimiento profesional

Programa Referral de candidatos

Formación

• Experiencia previa en account management, logística o sector eCommerce.
• Conocimiento en operaciones logísticas y gestión de stock.

Responsabilidades

• Gestionar y supervisar la operativa logística de clientes asignados.
• Colaborar con el equipo de Customer Care para resolver incidencias.
• Crear y presentar reportes operativos sobre el desempeño de los clientes.

Conocimientos

Account Management

Logistics Operations

Communication Skills

Metrics Interpretation

Attention to Detail

Spanish (Native)

English (B2)

Descripción del empleo

Somos Amphora Logistics ! Nacimos hace 4 años como una startup apasionada y desde entonces hemos crecido hasta convertirnos en un equipo sólido de más de 130 personas.

Nos impulsamos con la energía de un equipo que nunca se cansa de crecer e innovar. Apostamos por una cultura laboral saludable en un entorno joven y emprendedor, basada en la libertad, responsabilidad e inclusión.

Nuestra misión

Nuestro core business es la plataforma tecnológica que permite a los e-Commerce externalizar y digitalizar su logística. Impulsamos el crecimiento de nuestros clientes gestionando eficazmente su logística como si de nuestro propio producto se tratara. Agilizamos las entregas, reducimos costos y permitimos que nuestros clientes se concentren en lo más importante : hacer crecer sus negocios.

El rol

Buscamos un / a nuevo compañero / a para nuestro equipo de Operaciones en Madrid (Algete) .

Serás la persona responsable de gestionar y supervisar la operativa logística de tus clientes asignados, garantizando la ejecución eficiente de los procesos y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Serás el enlace entre los clientes y el equipo de almacén, asegurando que las necesidades de los clientes sean atendidas dentro de los plazos.

• 22.000€ brutos anuales + bonos por objetivos.
• 8h diarias de lunes a viernes, horario aprox. de lunes a viernes de 8h a 17h, aunque con flexibilidad.
• 1 día de teletrabajo a la semana.
• 24 días laborables de vacaciones anuales.
• Aportación de la empresa de 100€ mensuales en Cobee para restauración.
• El resto hasta el máximo legal a modo de retribución flexible.
• Cobee para transporte, como retribución flexible.
• Cobee para guardería, como retribución flexible.
• Seguro médico con Adeslas, como retribución flexible.
• Apostamos por la formación y el crecimiento profesional.
• Programa Referral de candidatos.
• Actuar como el principal punto de contacto operativo de Amphora para los clientes.
• Colaborar con el equipo de Customer Care para resolver consultas o incidencias.
• Identificar oportunidades de upselling basadas en las necesidades del cliente.
• Realizar las comunicaciones importantes : reports, cambios operativos, novedades, etc.
• Realizar seguimiento y correcciones sobre el scoring y las métricas (errores picking...).
• Crear y presentar reportes operativos sobre el desempeño de tus clientes.

Operativa y coordinación con almacén

• Coordinar con el equipo de almacén entradas de producto, envíos B2B, auditorías de stock...
• Informar y coordinar sobre las campañas de tus clientes asignados.
• Coordinar las prioridades operativas y garantizar el uso eficiente de los recursos.
• Comunicar al equipo logístico las necesidades y requerimientos específicos de cada cliente.
• Solucionar problemas en tiempo real, escalando cuando sea necesario para evitar interrupciones en el servicio.

Qué te hará triunfar en esta posición?

• Experiencia previa en account management , logística o sector eCommerce.
• Conocimiento en operaciones logísticas (almacén, gestión de stock, envíos B2B).
• Habilidades comunicativas para interactuar con los clientes.
• Capacidad para interpretar métricas y elaborar reportes operativos.
• Orientación a resultados con atención al detalle.
• Nivel nativo de español y nivel B2 de inglés.
• Disponibilidad para trabajar en Algete (Madrid) .
• Carnet de conducir e idealmente vehículo propio.
• 60' entrevista presencial con el equipo de Operaciones.

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Operation Specialist • Madrid, Comunidad de Madrid, España