Operations Specialist (Algete)

¿Quiénes somos?

¡Somos Amphora Logistics! Nacimos hace 4 años como una startup apasionada y desde entonces hemos crecido hasta convertirnos en un equipo sólido de más de 130 personas.

Nos impulsamos con la energía de un equipo que nunca se cansa de crecer e innovar. Apostamos por una cultura laboral saludable en un entorno joven y emprendedor, basada en la libertad, responsabilidad e inclusión.

Nuestra misión

Nuestro core business es la plataforma tecnológica que permite a los e-Commerce externalizar y digitalizar su logística. Impulsamos el crecimiento de nuestros clientes gestionando eficazmente su logística como si de nuestro propio producto se tratara. Agilizamos las entregas, reducimos costos y permitimos que nuestros clientes se concentren en lo más importante: hacer crecer sus negocios.

El rol

Buscamos un/a nuevo compañero/a para nuestro equipo de Operaciones en Madrid (Algete).

Serás la persona responsable de gestionar y supervisar la operativa logística de tus clientes asignados, garantizando la ejecución eficiente de los procesos y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Serás el enlace entre los clientes y el equipo de almacén, asegurando que las necesidades de los clientes sean atendidas dentro de los plazos.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido con 3 meses de período de prueba.
• Centro de trabajo en Algete.
• Incorporación para abril de 2025.
• 22.000€ brutos anuales + bonos por objetivos.
• 8h diarias de lunes a viernes, horario aprox. de lunes a viernes de 8h a 17h, aunque con flexibilidad.
• 1 día de teletrabajo a la semana.
• 24 días laborables de vacaciones anuales.
• Aportación de la empresa de 100€ mensuales en Cobee para restauración.
• El resto hasta el máximo legal a modo de retribución flexible.
• Cobee para transporte, como retribución flexible.
• Cobee para guardería, como retribución flexible.
• Seguro médico con Adeslas, como retribución flexible.
• Apostamos por la formación y el crecimiento profesional.
• Programa Referral de candidatos.
• Afterworks para fortalecer nuestro espíritu.

¿Cuáles serán tus tareas?

Account management

• Actuar como el principal punto de contacto operativo de Amphora para los clientes.
• Colaborar con el equipo de Customer Care para resolver consultas o incidencias.
• Identificar oportunidades de upselling basadas en las necesidades del cliente.
• Realizar las comunicaciones importantes: reports, cambios operativos, novedades, etc.
• Realizar seguimiento y correcciones sobre el scoring y las métricas (errores picking...).
• Crear y presentar reportes operativos sobre el desempeño de tus clientes.

Operativa y coordinación con almacén

• Coordinar con el equipo de almacén entradas de producto, envíos B2B, auditorías de stock...
• Informar y coordinar sobre las campañas de tus clientes asignados.
• Coordinar las prioridades operativas y garantizar el uso eficiente de los recursos.
• Comunicar al equipo logístico las necesidades y requerimientos específicos de cada cliente.
• Solucionar problemas en tiempo real, escalando cuando sea necesario para evitar interrupciones en el servicio.

¿Qué te hará triunfar en esta posición?

• Experiencia previa en account management, logística o sector eCommerce.
• Conocimiento en operaciones logísticas (almacén, gestión de stock, envíos B2B).
• Habilidades comunicativas para interactuar con los clientes.
• Capacidad para interpretar métricas y elaborar reportes operativos.
• Orientación a resultados con atención al detalle.
• Nivel nativo de español y nivel B2 de inglés.
• Disponibilidad para trabajar en Algete (Madrid).
• Carnet de conducir e idealmente vehículo propio.

Proceso de selección

1. 30' online con Eva, People Specialist.
2. 60' entrevista presencial con el equipo de Operaciones.
3. Posible resolución de un pequeño caso práctico.