Operations & Planning Manager, Sector Servicios, Olot

IMAN Global Consulting; Olot; Vor Ort; EUR 28.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Iman Global Consulting, ubicada en Olot (Girona), busca un/a Responsable de Operaciones y Planificación para coordinar servicios y optimizar recursos de forma diaria.

La misión es garantizar continuidad y eficiencia, supervisar equipos y coordinar con Dirección y RR. HH. El puesto es 100% presencial en una empresa consolidada del sector servicios.

Qualifikationen

• Experiencia mínima de 5 años en coordinación de equipos y gestión operativa.
• Nivel avanzado de Excel, con tablas dinámicas y planificación diaria.
• Conocimientos de Freematica y Asana.
• Formación en Prevención de Riesgos Laborales.
• Conocimientos de ISO 9001 e ISO 14001.
• Catalán y castellano a nivel alto.
• Capacidad para analizar indicadores y optimizar procesos.

Aufgaben

• Planificación de personal: gestionar vacaciones, bajas y sustituciones.
• Coordinación operativa: supervisar encargados y asignar cargas de trabajo.
• Gestión de incidencias: resolver situaciones y asegurar continuidad.
• Gestión de clientes: seguimiento y coordinación de incidencias y mejoras.
• Control de actividad: revisar horas y KPIs para mejorar productividad.
• Coordinación con Dirección y RR. HH.: planificación y contratación.
• Calidad y mejora continua: cumplimiento de procedimientos y auditorías.

Kenntnisse

Coordinación de equipos

Planificación

Gestión operativa

Excel avanzado

Análisis de KPIs

Catalán y castellano alto

Ausbildung

Prevención de Riesgos Laborales

ISO 9001

ISO 14001

Tools

Freematica

Asana

Jobbeschreibung

Desde Iman Global Consulting, consultoría especializada en la selección de perfiles técnicos, middle management y C-Suite, abrimos un proceso para incorporar a un/a Responsable de Operaciones y Planificación para una empresa consolidada del sector de la limpieza profesional y los servicios, ubicada en Olot (Girona).

Buscamos una persona con experiencia en coordinación de equipos, planificación de personal y gestión operativa, con capacidad para anticiparse a las necesidades del servicio, resolver incidencias y optimizar la organización de los recursos.

¿Cuál será tu misión?

Coordinar la planificación y operativa diaria de los servicios, optimizando la asignación de personal y recursos, supervisando a los equipos responsables y colaborando directamente con Dirección para garantizar la continuidad, calidad y eficiencia de los servicios.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Planificación de personal: gestionar vacaciones, bajas, ausencias y sustituciones, anticipar necesidades de cobertura y coordinar nuevas incorporaciones con RR. HH.
• Coordinación operativa: supervisar y dar soporte a encargados y supervisores, organizar las cargas de trabajo y garantizar una distribución eficiente de los recursos.
• Gestión de incidencias: resolver situaciones operativas complejas, reorganizar equipos y asegurar la continuidad de los servicios.
• Gestión de clientes: realizar el seguimiento de los servicios, mantener una comunicación fluida con clientes estratégicos y coordinar incidencias y acciones de mejora.
• Control de actividad: revisar las horas realizadas, detectar desviaciones, analizar indicadores (KPIs) y proponer medidas para mejorar la productividad.
• Coordinación con Dirección y RR. HH.: participar en la planificación de personal, identificar necesidades de contratación y contribuir a mejorar los procesos organizativos
• Calidad y mejora continua: velar por el cumplimiento de los procedimientos, colaborar en auditorías y contribuir al mantenimiento de los sistemas de gestión de calidad y medio ambiente.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia mínima de 5 años en coordinación de equipos y gestión operativa, preferiblemente en empresas de servicios, limpieza profesional, facility services, hostelería u otros entornos con equipos distribuidos.
• Experiencia en planificación de personal, organización de recursos, gestión de ausencias y sustituciones y resolución de incidencias.
• Nivel avanzado de Excel, especialmente tablas dinámicas, macros y planificación y asignación diaria de personal a los servicios.
• Conocimientos de herramientas de gestión como Freematica y Asana.
• Formación en Prevención de Riesgos Laborales.
• Conocimientos de sistemas de gestión de calidad y medio ambiente, especialmente ISO 9001 e ISO 14001.
• Capacidad para analizar indicadores, optimizar procesos.
• Catalán y castellano a nivel alto.

¿Qué competencias valoramos?

• Capacidad de coordinación y liderazgo de equipos.
• Organización, planificación y orientación a resultados.
• Capacidad analítica y resolución de problemas.
• Comunicación efectiva y orientación al cliente.
• Compromiso con la calidad y la mejora continua
• Incorporación a una empresa consolidada del sector de los servicios de limpieza profesional.
• Posición con responsabilidad directa sobre la planificación y coordinación operativa.
• Dependencia directa de Dirección General y participación en la mejora de los procesos organizativos.
• Horario flexible de entrada, con posibilidad de incorporarse a las 8:00h.
• Salario de 28.000-32.000 € brutos anuales.
• Trabajo 100% presencial.
• No se requiere disponibilidad fuera del horario laboral habitual.

Si tienes experiencia en gestión operativa, te motiva coordinar equipos y buscas un nuevo reto en el que aportar tus conocimientos de planificación, organización y mejora continua, ¡queremos conocerte!

Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, raza, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Este proceso de selección, se basa en criterios de profesionalidad, méritos y capacidad.