Account Manager FR (Vilafranca del Penedès)

Amphora Logistics; Vilafranca del Penedès; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Cobee: beneficios flexibles

Seguro médico Adeslas

Ambiente de equipo y afterworks

Job summary

Amphora Logistics busca incorporar a un/a responsable de Operaciones para gestionar y supervisar la operativa logística de clientes asignados en el mercado francés, desde Vilafranca del Penedès (Santa Margarida i Els Monjos). Serás puente entre clientes y almacén, asegurando comunicación fluida y cumplimiento de plazos.

Entre tus responsabilidades estará optimizar procesos, anticipar incidencias y garantizar una experiencia excelente para los clientes.

Qualifications

• Experiencia previa en account management, atención al cliente y logística.
• Conocimiento de operaciones logísticas y gestión de stock.
• Capacidad para interpretar métricas y elaborar reportes operativos.

Responsibilities

• Gestionar y supervisar la operativa logística de los clientes asignados.
• Actuar como enlace entre clientes y almacén para asegurar comunicación fluida.
• Asegurar cumplimiento de estándares de calidad y plazos establecidos.
• Identificar oportunidades de upselling basadas en necesidades del cliente.
• Coordinar entradas de producto y envíos B2B, y campañas de clientes.
• Solucionar incidencias y escalar cuando sea necesario para evitar interrupciones.

Skills

Francés nativo

Español avanzado

Inglés avanzado

Gestión de cuentas

Análisis de métricas

Job description

Las marcas e-commerce están creciendo a un ritmo imparable, pero muchas aún se enfrentan a desafíos logísticos que frenan su expansión. En Amphora Logistics, transformamos esa realidad.

Desde 2020, hemos desarrollado una plataforma logística que respalda a más de 300 clientes en Europa y Estados Unidos. Con un equipo de más de 200 profesionales en Barcelona, Madrid, Italia y EE. UU., y utilizando nuestro sistema de gestión de almacenes propio, Atenea, ofrecemos visibilidad en tiempo real, optimización de rutas y control total del inventario.

Nos impulsamos con la energía de un equipo joven que nunca se cansa de crecer e innovar. En Amphora creemos en mover la aguja con propósito, mantener una actitud inagotable y actuar como un solo equipo de guerreros. Nos impulsa la pasión por mejorar, aprender y asumir retos con valentía, siempre con foco en generar impacto real y sostenible.

El rol

Buscamos una persona que se incorpore a nuestro equipo de Operaciones enSanta Margarida i Els Monjos (Vilafranca del Penedès)para gestionar y supervisar la operativa logística de los clientes asignados del mercado francés.

Será responsable de asegurar que los procesos operativos se ejecuten de manera eficiente y que se cumplan los estándares de calidad establecidos. Además, actuará como punto de enlace entre los clientes y el equipo de almacén, garantizando una comunicación fluida y que las necesidades operativas se atiendan dentro de los plazos acordados.

Su objetivo será contribuir al buen funcionamiento de la operativa diaria, anticipar posibles incidencias y asegurar una experiencia excelente para nuestros clientes.

Responsabilidades

Account management

• Actuar como el principal punto de contacto operativo de Amphora para los clientes.
• Colaborar con el equipo de Customer Care para resolver consultas o incidencias.
• Identificar oportunidades de upselling basadas en las necesidades del cliente.
• Realizar las comunicaciones importantes: reports, cambios operativos, novedades, etc.
• Realizar seguimiento y correcciones sobre el scoring y las métricas (errores picking...)
• Crear y presentar reportes operativos sobre el desempeño de tus clientes.

Operativa y coordinación con almacén

• Coordinar con el equipo de almacén entradas de producto, envíos B2B, auditorías de stock, etc.
• Informar y coordinar sobre las campañas de tus clientes asignados.
• Coordinar las prioridades operativas y garantizar el uso eficiente de los recursos.
• Comunicar al equipo logístico las necesidades y requerimientos específicos de cada cliente.
• Solucionar problemas en tiempo real, escalando cuando sea necesario para evitar interrupciones en el servicio.

Requisitos

• Experiencia previa en account management, atención al cliente, logística o sector eCommerce.
• Conocimiento en operaciones logísticas (almacén, gestión de stock, envíos B2B).
• Habilidades comunicativas para interactuar con los clientes.
• Capacidad para interpretar métricas y elaborar reportes operativos.
• Orientación a resultados con atención al detalle.
• Imprescindible nivel nativo de francés.
• Nivel avanzado de Español e Inglés.
• Disponibilidad para trabajar en Vilafranca del Penedès.
• Carnet de conducir e idealmente vehículo propio.

¿Por qué Amphora?

Rol de alto impacto: Sé el punto clave en la relación con nuestros clientes y ayuda a definir cómo entregamos excelencia en logística.

Empresa innovadora y cercana: Trabajamos en un entorno emprendedor, flexible y con cultura de colaboración.

Crecimiento rápido: Forma parte de una empresa scale-up donde tu trabajo tendrá resultados visibles e inmediatos.

Retribución flexible: Beneficios para restauración, transporte y guardería a través de Cobee.

Salud y bienestar: Seguro médico con Adeslas incluido en la retribución flexible.

Cultura de equipo y bienestar: Afterworks mensuales y un ambiente que impulsa tu desarrollo personal y profesional.

En resumen…

Si quieres formar parte de un equipo que innova, celebra el trabajo bien hecho y donde puedas ser tú mism@ mientras creces profesionalmente, te va a encantar Amphora.

Proceso de selección

1. 30' online conJúlia, Talent Acquisition Specialist.
2. 45' entrevista presencial con Manager of Operations.