Operations Manager / Senior Manager

Cofidis España; Cornellà de Llobregat; Híbrido; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cofidis España busca un/a Responsable de Excelencia Operacional para liderar la mejora continua y asegurar la eficiencia en los procesos de negocio. Este cargo implica implementar estrategias y desarrollar equipos en un entorno financiero dinámico. El candidato ideal tendrá una formación universitaria y al menos 5 años de experiencia en roles similares, con habilidades avanzadas en análisis y gestión de equipos.

Servicios

Contrato estable

Salario fijo y variable

Ticket restaurant

Beneficios sociales

Posibilidades de desarrollo profesional

Formación

• 5 años de experiencia en excelencia operacional y mejora continua.
• Experiencia en gestión de equipos de trabajo.
• Nivel avanzado de inglés o francés.

Responsabilidades

• Definir e implantar la estrategia de excelencia operacional.
• Liderar y desarrollar la mejora continua en procesos de negocio.
• Gestión del presupuesto y optimización de procesos.

Conocimientos

Liderazgo

Planificación

Organización

Análisis de datos

Educación

Formación universitaria

Descripción del empleo

Somos una de las entidades financieras de referencia de crédito al consumo en el mercado español. Con 30 años de historia en nuestro país, hemos acompañado a más de dos millones y medio de clientes para hacer realidad sus proyectos. Estamos respaldados por el grupo Crédit Mutuel, el cuarto banco más importante en Francia, que nos proporciona el soporte financiero y tecnológico necesario para diseñar, vender y gestionar una amplia gama de productos de crédito al consumo, préstamos personales, tarjetas, líneas de crédito, soluciones de pago y seguros.

Estamos buscando al / la Responsable de Excelencia Operacional para integrarse en nuestras oficinas ubicadas en Cornellà de Llobregat.

Definir e implantar la estrategia para asegurar la mayor eficiencia en los procesos de negocio, la mejora continua metodológica y la estabilidad del sistema (QA) buscando la excelencia operacional, con un modelo de negocio sostenible, rentable y una experiencia cliente diferencial.

Liderar y desarrollar la estrategia para impulsar la mejora continua y establecer las bases para un framework de Operational Excellence.

Realizar el seguimiento de la actividad del servicio, poniendo el foco en la gestión de incidencias, realización de testing, el conocimiento y la eficiencia de los procesos.

Conocer los procesos de negocio de Cofidis y las soluciones existentes tanto en el mercado como en el grupo para proponer y liderar la implantación de la solución más adecuada a cada necesidad, priorizando las soluciones ya existentes en el sistema.

Desarrollar el análisis de las variables y / o indicadores clave para pilotar la actividad del servicio.

Identificar mejoras de eficiencia, productividad y / o satisfacción del cliente mediante el análisis de los datos y la interacción entre los distintos servicios de Cofidis.

Comprender los cambios del entorno y las oportunidades del mercado para implementar mejoras enfocadas a la generación de negocio, especialmente en el área donde desarrolla su actividad.

Desarrollar acciones para mejorar el talento y las capacidades de las personas del equipo. Compartir con ellas la visión y los objetivos de la dirección, generando el sentimiento de grupo, motivación y compromiso necesarios para conseguir un equipo de alto rendimiento.

Velar por la correcta gestión del presupuesto asignado, buscando siempre la optimización en los procesos del servicio.

Formación universitaria. 5 años de experiencia en el rol de responsable desarrollando funciones similares en el ámbito de la excelencia operacional, mejora continua, mejora de procesos.

Experiencia en la gestión de equipos de trabajo

Nivel avanzado de inglés o francés

Habilidades de liderazgo y gestión

Planificación y organización

Incorporarte a una multinacional del sector financiero en pleno proceso de Transformación.

Integrarse en un equipo dinámico formando parte de proyectos transversales.

Modelo de trabajo híbrido (2 días de teletrabajo a la semana).

Posibilidades de desarrollo profesional.

Un completo paquete de compensación que incluye : contrato estable, salario fijo, variable, ticket restaurant y más beneficios sociales.

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda