Operations Manager

InPost; San Fernando de Henares; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Programa de bienestar

Plataforma de aprendizaje continuo

Job summary

InPost en Madrid busca un/a Operations Manager para liderar la operativa diaria del almacén de San Fernando de Henares, asegurando eficiencia y calidad en Last Mile y Middle Mile.

Se requiere visión operativa y liderazgo, gestionando equipos de 80 a 100 personas y coordinando entradas y nuevos proyectos, con enfoque en cliente y resultados. Ofrecemos condiciones competitivas y oportunidades de desarrollo.

Qualifications

• 3–5 años de experiencia liderando operaciones en entornos internacionales o globales.
• Capacidad analítica para interpretar datos y tomar decisiones estratégicas de negocio.
• Conocimientos de Lean, Six Sigma, Value Stream Mapping o Design Thinking.

Responsibilities

• Liderar un equipo de Operations Team Leaders y un equipo operativo de 80–100 personas.
• Garantizar productividad y calidad en Last Mile y Middle Mile.
• Gestionar métricas operativas y de calidad y la toma de decisiones ante incidencias.
• Analizar indicadores para identificar tendencias y causas raíz de desviaciones.
• Liderar, desarrollar y motivar al equipo fomentando un entorno de alto rendimiento.
• Impulsar una cultura de mejora continua y orientación al cliente.
• Planificar entradas (Inbound) y coordinar nuevos proyectos operativos.
• Planificar la carga semanal y establecer prioridades para cumplir objetivos.

Skills

Liderazgo

Análisis de datos

Mejora continua

Inglés avanzado

Comunicación

Power BI

Excel

Tools

Power BI

Excel

Job description

Sobre el puesto

Buscamos un/a Operations Manager para incorporarse a nuestro equipo de Operaciones del almacén de San Fernando de Henares. La persona que ocupe el puesto será responsable de liderar la operativa diaria del centro, garantizando los estándares de eficiencia, productividad y calidad en los procesos de Last Mile y Middle Mile.

El rol requiere una fuerte capacidad de liderazgo, visión operativa y orientación a mejora continua, gestionando equipos amplios dentro de un entorno logístico dinámico y de alto volumen operativo.

Responsabilidades principales

• Liderar un equipo de Operations Team Leaders y un equipo operativo global de entre 80 y 100 personas.
• Garantizar altos niveles de productividad y calidad en los procesos de Last Mile y Middle Mile.
• Gestionar y hacer seguimiento de métricas operativas y de calidad, asegurando la eficiencia en la gestión de incidencias y la toma de decisiones.
• Analizar indicadores clave del negocio para identificar tendencias y actuar de forma proactiva sobre las causas raíz de posibles desviaciones.
• Liderar, desarrollar y motivar al equipo, fomentando un entorno colaborativo y de alto rendimiento.
• Impulsar una cultura de mejora continua y orientación al cliente.
• Gestionar y coordinar la planificación de entradas (Inbound schedule).
• Liderar y coordinar nuevos proyectos operativos.
• Planificar la carga de trabajo semanal en función de las necesidades operativas, estableciendo prioridades para alcanzar los objetivos definidos.

Requisitos

• 3-5 años de experiencia liderando organizaciones operativas en entornos internacionales o globales.
• Capacidad analítica para interpretar datos y convertirlos en decisiones estratégicas de negocio.
• Conocimiento sólido de metodologías de mejora continua como Lean, Six Sigma, Value Stream Mapping o Design Thinking.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, tanto presencial como en remoto.
• Alta orientación al cliente, capacidad de influencia y motivación para trabajar en entornos colaborativos y cross-functional.
• Nivel avanzado de herramientas Office, especialmente Excel y Power BI.
• Nivel fluido de inglés.
  

¿Qué ofrecemos?

• Plataforma de idiomas
• Programa de bienestar
• Plataforma online de aprendizaje continuo
• Salario competitivo
• Posibilidad de contratar servicios de retribución flexible

¿Por qué unirte a nosotros?

En InPost, tendrás un papel clave en la forma en que millones de clientes interactúan con las soluciones de última milla. Trabajarás en un entorno innovador y de rápido crecimiento, donde tus contribuciones apoyarán directamente la expansión de la compañía y su presencia en el mercado. Nuestra cultura se construye en torno a cinco comportamientos clave, impulsados por una fuerte mentalidad “Go Go Go” enfocada en la rapidez y la determinación.

• CHAMPION THE CUSTOMER: Ponemos al cliente en el centro y buscamos superar sus expectativas.
• OWN IT: Actuamos con iniciativa y asumimos la responsabilidad de nuestras acciones.
• DARE TO DISRUPT: Impulsamos la innovación, la ambición y el aprendizaje continuo.
• MAKE IT HAPPEN: Nos adaptamos al cambio y avanzamos con agilidad e inteligencia.
• WIN TOGETHER: Alcanzamos resultados juntos a través de la colaboración y una mentalidad compartida de éxito.

Cultura inclusiva

En InPost estamos comprometidos con la creación de un entorno donde cada persona se sienta respetada, valorada y apoyada. Fomentamos una cultura inclusiva que permite el desarrollo profesional dentro de un equipo diverso y colaborativo.