Operations Executive

REFRIVAL; Dos Hermanas; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector Horeca busca un Gestor de Operaciones en Guipúzcoa. El rol consiste en asegurar la correcta ejecución del servicio técnico, asesorar a clientes y gestionar proyectos, con un enfoque en la mejora continua y la satisfacción del cliente. Se busca un candidato proactivo con formación universitaria y experiencia en el área, que hable inglés y tenga habilidades avanzadas en Excel.

Formación

• Experiencia mínima de al menos 1 año en funciones similares.
• Nivel de Inglés B2-C1 requerido.
• Disponibilidad para residir en Guipúzcoa.

Responsabilidades

• Asegurar la correcta ejecución del servicio técnico prestado.
• Asesorar técnicamente a clientes y gestores comerciales.
• Llevar a cabo el seguimiento de los KPIs de niveles de servicio.

Conocimientos

Toma de decisiones

Solución de problemas

Proactividad

Educación

Formación Universitaria en Ingeniería Técnica

Herramientas

Excel

SAP

Descripción del empleo

Desde Refrival buscamos un / a Gestor de Operaciones, cuya misión sea asegurar la correcta ejecución del servicio técnico prestado en los establecimientos de nuestros clientes, dentro del canal Horeca en Gipúzcoa (Donostia o periferia) .

En dependencia de la gerencia regional del área :

• Asesorar técnicamente al cliente en base a opciones de mejora y revisiones de la calidad, a través de auditorías del trabajo técnico realizado por las empresas que actúan en la zona.
• Asesorar técnicamente a los gestores comerciales sobre el mantenimiento y montaje de las instalaciones técnicas relacionadas con equipos de hostelería y gran consumo tanto de Frío como de Calor.
• Supervisar los proyectos sobre montajes de instalaciones especiales.
• Evaluar las necesidades del cliente y coordinar la logística necesaria para la consecución de los objetivos marcados.
• Llevar a cabo el seguimiento de los KPIs de niveles de servicio, reportando a las empresas aliadas, además de proponer planes de mejora.
• Controlar y coordinar los presupuestos financieros asignados.

Requisitos mínimos :

• Formación Universitaria, valorable en Ingeniería Técnica
• Experiencia mínima al menos 1 año desempeñando funciones similares
• Nivel de Inglés B2 - C1 (se realizará prueba de nivel en el proceso de selección).
• Conocimientos avanzados en herramienta Excel
• Valorables conocimientos en SAP
• Disponibilidad para residir en Guipúzcoa (Donostia o periferia)
• Competencias : toma de decisiones, solución de problemas y proactividad

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Operation Executive • , País Vasco, Spain, País Vasco, España