Operador Senior 24x7 (TECH LEVEL 1.5)

Inetum; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios digitales busca un operador Senior 24x7 para gestionar sistemas críticos y resolver incidencias. Se requiere experiencia en entornos operativos, habilidades de comunicación y autogestión, y mínimo B1 en inglés. Se ofrece un ambiente de trabajo en una compañía en continuo crecimiento, con un plan de carrera y retribución flexible basada en la experiencia.

Servicios

Retribución salarial acorde con la experiencia

Plan de carrera

Plan de formación

Retribución flexible

Formación

• Experiencia demostrable en entornos de operación 24x7.
• Dominio de herramientas de monitorización y ticketing.
• Capacidad de autogestión y toma de decisiones.
• Habilidades de colaboración con equipos multidisciplinares.

Responsabilidades

• Supervisión avanzada de sistemas y resolución de incidencias.
• Ejecución de tareas críticas en entornos de producción.
• Mejora continua de procedimientos y formación de perfiles junior.

Conocimientos

Experiencia en entornos de operación 24x7

Dominio de herramientas de monitorización y ticketing

Capacidad para diagnosticar y escalar incidencias

Conocimientos de sistemas (Linux/Windows)

Habilidades de comunicación

Inglés hablado y escrito mínimo B1

Descripción del empleo

Mission

Buscamos operadores Senior 24x7 con dilatada experiencia en la supervisión avanzada de sistemas, resolución de incidencias de primer y segundo nivel, y ejecución de tareas críticas en entornos de producción. Deberá actuar con autonomía, tomar decisiones dentro del marco de actuación asignado y colaborar estrechamente con otros equipos técnicos. También participará en la mejora continua de procedimientos y formación de perfiles junior.

• Experiencia demostrable en entornos de operación 24x7.
• Dominio de herramientas de monitorización y ticketing.
• Capacidad para diagnosticar y escalar incidencias según criticidad.
• Experiencia en conexión remota a servidores y ejecución de tareas bajo procedimiento.
• Conocimientos sólidos de sistemas (Linux/Windows), redes y servicios críticos.
• Capacidad de autogestión, toma de decisiones y trabajo bajo presión.
• Habilidades de comunicación y colaboración con equipos multidisciplinares.
• Inglés hablado y escrito al menos B1.

Perfil

• Experiencia demostrable en entornos de operación 24x7.
• Dominio de herramientas de monitorización y ticketing.
• Capacidad para diagnosticar y escalar incidencias según criticidad.
• Experiencia en conexión remota a servidores y ejecución de tareas bajo procedimiento.
• Conocimientos sólidos de sistemas (Linux/Windows), redes y servicios críticos.
• Capacidad de autogestión, toma de decisiones y trabajo bajo presión.
• Habilidades de comunicación y colaboración con equipos multidisciplinares.
• Inglés hablado y escrito al menos B1.

Ofrecemos

• Retribución salarial acorde con la experiencia aportada.
• Plan de carrera: carrera profesional en función de la experiencia y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento.
• Plan de formación en competencias tecnológicas de acuerdo con las exigencias de los proyectos y clientes.
• Retribución flexible: retribución a la carta pudiendo elegir diferentes productos y modelar tú mismo cómo distribuirlos: seguro de salud, tickets de comida, guardería, tarjeta transporte, etc.

Organización

Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de 28.000 consultores y expertos de Inetum se esfuerza cada día por lograr un impacto digital en las empresas, en las entidades del sector público y en la sociedad. Las soluciones de Inetum quieren contribuir al rendimiento y la innovación de sus clientes, así como al interés general. Presente en 19 países con una red de centros densa, Inetum colabora con los principales fabricantes de software para afrontar los retos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad. Impulsada por su ambición de crecimiento y expansión, Inetum generó una cifra de negocio de 2.500 millones de euros en 2023.