Operador de Service Desk (Redes)

CIVIR; España; A distancia; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología de la información busca un Técnico/a de Soporte Helpdesk N1 para unirse a su equipo en modalidad 100% remota. Se requiere 2 años de experiencia en Service Desk, conocimientos en redes y un nivel alto de inglés. Ofrecemos beneficios como retribución flexible, clases de inglés gratuitas y formación técnica en plataformas como Udemy.

Servicios

Trabajo en turnos rotativos 24x7

Modalidad 100% remota

Contrato indefinido

Retribución flexible

Clases de inglés gratuitas

Club de descuentos

Formación técnica

Formación

• 2 años de experiencia como operador/a de Service Desk de Red.
• Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito.
• Valorable experiencia en entornos Agile.

Responsabilidades

• Seguimiento, análisis y resolución de incidencias técnicas relacionadas con la red.
• Asegurar el correcto funcionamiento y disponibilidad del servicio en un entorno 24/7.

Conocimientos

Monitorización en Infraestructura de Red

Análisis de incidencias técnicas

Conocimientos de TCP/IP

Herramientas de ticketing

Conocimientos técnicos en redes

Servicios de red

Virtualización de red

Tecnologías de seguridad

Herramientas de monitorización

Manejo avanzado de Excel

Inglés alto

Educación

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática o Telecomunicaciones

Herramientas

Netcool

ThousandEyes

CA Spectrum

Power BI

QLIK

Descripción del empleo

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Buscamos incorporar profesionales con experiencia en monitorización y gestión de soporte en Infraestructura de Red para un importante cliente. Las tareas incluyen seguimiento, análisis y resolución de incidencias técnicas relacionadas con la red, asegurando el correcto funcionamiento y disponibilidad del servicio en un entorno 24/7 y remoto.

Requisitos mínimos:

• 2 años de experiencia como operador/a de Service Desk de Red.
• Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones o estudios relacionados.
• Conocimientos básicos de redes (TCP/IP).
• Experiencia con herramientas de ticketing (ITSM, Remedy).
• Conocimientos técnicos en entornos de red: Cisco, Arista, HP, F5, Radware, Checkpoint, Cisco ASA, Infoblox, DNS, Bind.
• Servicios de red: DNS, NTP, DHCP, VPC, LACP.
• Herramientas de virtualización de red: Cisco ACI, NSX-T, NSX-V, VCF4, VCF3.
• Tecnologías de seguridad: Checkpoint, Palo Alto, McAfee.
• Herramientas de monitorización: Netcool, ThousandEyes, CA Spectrum, Netscout.
• Dominio operativo en entornos de Service Desk.
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint) y análisis de datos (Power BI, QLIK u otras).
• Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito.
• Valorable experiencia en entornos Agile.

Beneficios:

• Trabajo en turnos rotativos 24x7.
• Modalidad 100% remota.
• Contrato indefinido.
• Retribución flexible (ticket restaurante, ticket guardería, seguro salud).
• Clases de inglés gratuitas con profesora nativa.
• Club de descuentos en viajes, tiendas online, etc.
• Formación técnica en plataformas como Udemy, Openwebinars y Techdone, con posibilidad de certificación.

En CIVIR valoramos la diversidad y facilitamos la inserción de personas con discapacidad. ¡No dudes en aplicar!

Función laboral

• Tecnología de la información

Sectores

• Servicios de información

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Puesto vacante: Técnico/a de Soporte Helpdesk N1 (Rubí) (8952)

Artículos colaborativos

Los expertos aportan información a cada artículo, inicialmente generada con IA.