Operador de Service Desk (Rede) | YFA209

CIVIR; Granada; A distancia; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma de tecnología en España busca un/a operador/a de Service Desk de Red con mínimo 2 años de experiencia. Las responsabilidades incluyen el monitoreo y gestión de soporte en un entorno 24/7. Se requiere un ciclo formativo en informática y conocimientos en redes, herramientas de ticketing y un alto nivel de inglés. La modalidad de trabajo es 100% remota y ofrecen un contrato indefinido y beneficios flexibles como clases de inglés y formación técnica.

Servicios

Contrato indefinido

Retribución flexible

Clases de inglés gratis

Club de ahorro

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia como operador/a de Service Desk de Red.
• Dominio operativo en entornos de Service Desk.
• Se valorará positivamente la especialización en tecnologías específicas.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento, análisis y resolución de incidencias técnicas relacionadas con la red.
• Asegurar el correcto funcionamiento y disponibilidad del servicio en un entorno 24/7.

Conocimientos

Conocimientos básicos de redes (TCP/IP)

Experiencia con herramientas de ticketing (ITSM, Remedy)

Conocimientos técnicos en entornos de red (Cisco, Arista, HP, etc.)

Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint)

Análisis de datos (Power BI, QLIK)

Nivel alto de inglés

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7

Valorable experiencia en entornos de trabajo Agile

Educación

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática

Herramientas

Netcool

ThousandEyes

CA Spectrum

Netscout

Cisco ACI

NSX-T

NSX-V

VCF4

VCF3

Checkpoint

Palo Alto

McAfee

Descripción del empleo

Buscamos incorporar profesionales con experiencia en monitorización y gestión de soporte dentro del ámbito de Infraestructura de Red para un importante cliente. Las personas seleccionadas realizarán tareas de seguimiento, análisis y resolución de incidencias técnicas relacionadas con la red, asegurando el correcto funcionamiento y disponibilidad del servicio en un entorno 24/7 y de forma remota.

Requisitos:

- Mínimo 2 años de experiencia como operador/a de Service Desk de Red.

Formación:

- Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones o estudios relacionados.

Conocimientos y habilidades:

- Conocimientos básicos de redes (TCP/IP).




- Experiencia con herramientas de ticketing (ITSM, Remedy).
- Conocimientos técnicos en entornos de red: Cisco, Arista, HP, F5, Radware, Checkpoint, Cisco ASA, Infoblox, DNS, Bind.
- Servicios de red: DNS, NTP, DHCP, VPC, LACP.
- Herramientas de virtualización de red: Cisco ACI, NSX-T, NSX-V, VCF4, VCF3.
- Tecnologías de seguridad: Checkpoint, Palo Alto, McAfee.
- Herramientas de monitorización: Netcool, ThousandEyes, CA Spectrum, Netscout.
- Dominio operativo en entornos de Service Desk.
- Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint) y análisis de datos (Power BI, QLIK u otras).
- Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito.
- Valorable experiencia en entornos de trabajo Agile.

Otros requisitos:

- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7.
- Modalidad de trabajo 100% remoto.
- Se valorará positivamente la especialización en tecnologías específicas, ya que se conformará un equipo con perfiles complementarios.

Beneficios:

- Contrato indefinido.
- Retribución flexible (ticket restaurant, ticket guardería, seguro salud).




- Clases de inglés gratis personalizadas con profesora nativa en plantilla.
- Club de ahorro con numerosos descuentos en muchos productos y servicios (viajes, tiendas online...).
- Formación técnica en plataformas como: Udemy, Openwebinars y Techdone y posibilidad de certificarse.

En CIVIR, valoramos la diversidad y facilitamos la inserción de personas con discapacidad, priorizando su candidatura. ¡No dudes en aplicar a nuestras ofertas!

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