Operador de Service Desk (Rede)

CIVIR; Vigo; A distancia; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca incorporar un/a operador/a de Service Desk con al menos 2 años de experiencia en monitorización y gestión de redes. Las funciones incluyen la resolución de incidencias técnicas y el aseguramiento del servicio en un entorno 24/7. Se requiere un ciclo formativo en informática o telecomunicaciones y un nivel alto de inglés. La modalidad de trabajo es 100% remoto, ofreciendo además contrato indefinido y beneficios flexibles.

Servicios

Contrato indefinido

Retribución flexible (ticket restaurant, seguro salud)

Clases de inglés gratuitas

Club de ahorro con descuentos

Formación técnica en plataformas como Udemy

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia como operador/a de Service Desk de Red.
• Dominio operativo en entornos de Service Desk.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7.

Responsabilidades

• Realizar tareas de seguimiento y resolución de incidencias técnicas de la red.
• Asegurar el correcto funcionamiento y disponibilidad del servicio 24/7.
• Trabajar de forma remota en un entorno de soporte.

Conocimientos

Conocimientos básicos de redes (TCP / IP)

Experiencia con herramientas de ticketing (ITSM, Remedy)

Conocimientos técnicos en entornos de red: Cisco, Arista, HP

Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint)

Nivel alto de inglés

Valorable experiencia en entornos de trabajo Agile

Educación

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática o Ingeniería de Telecomunicaciones

Herramientas

Cisco ACI

Netcool

Power BI

ThousandEyes

Descripción del empleo

Buscamos incorporar profesionales con experiencia en monitorización y gestión de soporte dentro del ámbito de Infraestructura de Red para un importante cliente. Las personas seleccionadas realizarán tareas de seguimiento, análisis y resolución de incidencias técnicas relacionadas con la red, asegurando el correcto funcionamiento y disponibilidad del servicio en un entorno 24 / 7 y de forma remota.

Requisitos :

• Mínimo 2 años de experiencia como operador / a de Service Desk de Red.

Formación :

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones o estudios relacionados.

Conocimientos y habilidades :

Conocimientos básicos de redes (TCP / IP).

Experiencia con herramientas de ticketing (ITSM, Remedy).

Conocimientos técnicos en entornos de red : Cisco, Arista, HP, F5, Radware, Checkpoint, Cisco ASA, Infoblox, DNS, Bind.

Servicios de red : DNS, NTP, DHCP, VPC, LACP.

Herramientas de virtualización de red : Cisco ACI, NSX-T, NSX-V, VCF4, VCF3.

Tecnologías de seguridad : Checkpoint, Palo Alto, McAfee.

Herramientas de monitorización : Netcool, ThousandEyes, CA Spectrum, Netscout.

Dominio operativo en entornos de Service Desk.

Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint) y análisis de datos (Power BI, QLIK u otras).

Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito.

Valorable experiencia en entornos de trabajo Agile.

Otros requisitos :

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7.

Modalidad de trabajo 100% remoto.

Se valorará positivamente la especialización en tecnologías específicas, ya que se conformará un equipo con perfiles complementarios.

Beneficios :

Contrato indefinido.

Retribución flexible (ticket restaurant, ticket guardería, seguro salud).

Clases de inglés gratis personalizadas con profesora nativa en plantilla.

Club de ahorro con numerosos descuentos en muchos productos y servicios (viajes, tiendas online...).

Formación técnica en plataformas como : Udemy, Openwebinars y Techdone y posibilidad de certificarse.

En CIVIR, valoramos la diversidad y facilitamos la inserción de personas con discapacidad, priorizando su candidatura. ¡No dudes en aplicar a nuestras ofertas!