Operador de Service Desk (Rede)

CIVIR; Ibiza; A distancia; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios tecnológicos busca incorporar un operador de Service Desk con experiencia en monitorización de red. Se requiere un mínimo de 2 años en el área, conocimientos en TCP/IP, herramientas de ticketing y un nivel alto de inglés. Ofrecemos contrato indefinido, retribución flexible y formación técnica, todo en modalidad 100% remoto.

Servicios

Contrato indefinido

Retribución flexible (ticket restaurant, seguro salud)

Clases de inglés gratis

Formación técnica en Udemy y Openwebinars

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia como operador / a de Service Desk de Red.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7.
• Valorable experiencia en entornos de trabajo Agile.

Responsabilidades

• Realizar tareas de seguimiento y resolución de incidencias técnicos relacionados con la red.
• Asegurar el correcto funcionamiento del servicio en un entorno 24 / 7.

Conocimientos

Conocimientos básicos de redes (TCP / IP)

Experiencia con herramientas de ticketing (ITSM, Remedy)

Conocimientos en Cisco, Arista, HP, F5, Radware

Dominio operativo en entornos de Service Desk

Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint)

Nivel alto de inglés

Educación

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática

Herramientas

Power BI

Netcool

Cisco ACI

Descripción del empleo

Buscamos incorporar profesionales con experiencia en monitorización y gestión de soporte dentro del ámbito de Infraestructura de Red para un importante cliente. Las personas seleccionadas realizarán tareas de seguimiento, análisis y resolución de incidencias técnicas relacionadas con la red, asegurando el correcto funcionamiento y disponibilidad del servicio en un entorno 24 / 7 y de forma remota.

Requisitos :

• Mínimo 2 años de experiencia como operador / a de Service Desk de Red.

Formación :

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones o estudios relacionados.

Conocimientos y habilidades :

Conocimientos básicos de redes (TCP / IP).

Experiencia con herramientas de ticketing (ITSM, Remedy).

Conocimientos técnicos en entornos de red : Cisco, Arista, HP, F5, Radware, Checkpoint, Cisco ASA, Infoblox, DNS, Bind.

Servicios de red : DNS, NTP, DHCP, VPC, LACP.

Herramientas de virtualización de red : Cisco ACI, NSX-T, NSX-V, VCF4, VCF3.

Tecnologías de seguridad : Checkpoint, Palo Alto, McAfee.

Herramientas de monitorización : Netcool, ThousandEyes, CA Spectrum, Netscout.

Dominio operativo en entornos de Service Desk.

Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint) y análisis de datos (Power BI, QLIK u otras).

Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito.

Valorable experiencia en entornos de trabajo Agile.

Otros requisitos :

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7.

Modalidad de trabajo 100% remoto.

Se valorará positivamente la especialización en tecnologías específicas, ya que se conformará un equipo con perfiles complementarios.

Beneficios :

Contrato indefinido.

Retribución flexible (ticket restaurant, ticket guardería, seguro salud).

Clases de inglés gratis personalizadas con profesora nativa en plantilla.

Club de ahorro con numerosos descuentos en muchos productos y servicios (viajes, tiendas online...).

Formación técnica en plataformas como : Udemy, Openwebinars y Techdone y posibilidad de certificarse.

En CIVIR, valoramos la diversidad y facilitamos la inserción de personas con discapacidad, priorizando su candidatura. ¡No dudes en aplicar a nuestras ofertas!