Operador de Service Desk (Rede)

CIVIR; Gijón; A distancia; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de infraestructuras busca incorporar operadores/as de Service Desk para gestionar incidencias técnicas en redes. Se requiere experiencia en ticketing, conocimientos en Cisco y un alto nivel de inglés. Se ofrece modalidad 100% remota, contrato indefinido y beneficios como retribución flexible y formación técnica.

Servicios

Retribución flexible

Clases de inglés gratis

Formación técnica en plataformas como Udemy

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia como operador / a de Service Desk de Red.
• Experiencia con herramientas de ticketing como Remedy.
• Valorable experiencia en entornos de trabajo Agile.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento, análisis y resolución de incidencias técnicas.
• Asegurar el correcto funcionamiento y disponibilidad del servicio.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7.

Conocimientos

Conocimientos básicos de redes (TCP / IP)

Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint)

Nivel alto de inglés

Educación

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática o Ingeniería de Telecomunicaciones

Herramientas

ITSM

Cisco

Palo Alto

Power BI

Descripción del empleo

Buscamos incorporar profesionales con experiencia en monitorización y gestión de soporte dentro del ámbito de Infraestructura de Red para un importante cliente. Las personas seleccionadas realizarán tareas de seguimiento, análisis y resolución de incidencias técnicas relacionadas con la red, asegurando el correcto funcionamiento y disponibilidad del servicio en un entorno 24 / 7 y de forma remota.

Requisitos :

Mínimo 2 años de experiencia como operador / a de Service Desk de Red.

Formación :

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones o estudios relacionados.

Conocimientos y habilidades :

Conocimientos básicos de redes (TCP / IP).

Experiencia con herramientas de ticketing (ITSM, Remedy).

Conocimientos técnicos en entornos de red : Cisco, Arista, HP, F5, Radware, Checkpoint, Cisco ASA, Infoblox, DNS, Bind.

Servicios de red : DNS, NTP, DHCP, VPC, LACP.

Herramientas de virtualización de red : Cisco ACI, NSX-T, NSX-V, VCF4, VCF3.

Tecnologías de seguridad : Checkpoint, Palo Alto, McAfee.

Herramientas de monitorización : Netcool, ThousandEyes, CA Spectrum, Netscout.

Dominio operativo en entornos de Service Desk.

Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint) y análisis de datos (Power BI, QLIK u otras).

Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito.

Valorable experiencia en entornos de trabajo Agile.

Otros requisitos :

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7.

Modalidad de trabajo 100% remoto.

Se valorará positivamente la especialización en tecnologías específicas, ya que se conformará un equipo con perfiles complementarios.

Beneficios : Contrato indefinido.

Retribución flexible (ticket restaurant, ticket guardería, seguro salud).

Clases de inglés gratis personalizadas con profesora nativa en plantilla.

Club de ahorro con numerosos descuentos en muchos productos y servicios (viajes, tiendas online...).

Formación técnica en plataformas como : Udemy, Openwebinars y Techdone y posibilidad de certificarse.

En CIVIR, valoramos la diversidad y facilitamos la inserción de personas con discapacidad, priorizando su candidatura. ¡No dudes en aplicar a nuestras ofertas!