Operador de Service Desk (Rede)

CIVIR; Badajoz; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un operador de Service Desk con experiencia en redes para brindar soporte técnico remoto 24/7. Se requiere al menos 2 años de experiencia, conocimientos en herramientas de monitorización y un alto nivel de inglés. Se ofrece contrato indefinido, beneficios flexibles y formación técnica continua.

Servicios

Contrato indefinido

Retribución flexible

Clases de inglés gratis

Club de ahorro con descuentos

Formación técnica en diversas plataformas

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia como operador/a de Service Desk de Red.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7.
• Experiencia en entornos de trabajo Agile valorable.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento, análisis y resolución de incidencias técnicas relacionadas con la red.
• Asegurar el correcto funcionamiento y disponibilidad del servicio.
• Trabajo en un entorno 24/7 de forma remota.

Conocimientos

Conocimientos básicos de redes (TCP/IP)

Experiencia con herramientas de ticketing (ITSM, Remedy)

Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint)

Análisis de datos (Power BI, QLIK)

Nivel alto de inglés

Educación

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática o Ingeniería de Telecomunicaciones

Herramientas

Cisco

Checkpoint

Palo Alto

Netcool

Cisco ACI

Descripción del empleo

Buscamos incorporar profesionales con experiencia en monitorización y gestión de soporte dentro del ámbito de Infraestructura de Red para un importante cliente. Las personas seleccionadas realizarán tareas de seguimiento, análisis y resolución de incidencias técnicas relacionadas con la red, asegurando el correcto funcionamiento y disponibilidad del servicio en un entorno 24 / 7 y de forma remota.

Requisitos :

Mínimo 2 años de experiencia como operador / a de Service Desk de Red.

Formación : Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones o estudios relacionados.

Conocimientos y habilidades : Conocimientos básicos de redes (TCP / IP). Experiencia con herramientas de ticketing (ITSM, Remedy). Conocimientos técnicos en entornos de red : Cisco, Arista, HP, F5, Radware, Checkpoint, Cisco ASA, Infoblox, DNS, Bind. Servicios de red : DNS, NTP, DHCP, VPC, LACP. Herramientas de virtualización de red : Cisco ACI, NSX-T, NSX-V, VCF4, VCF3. Tecnologías de seguridad : Checkpoint, Palo Alto, McAfee. Herramientas de monitorización : Netcool, ThousandEyes, CA Spectrum, Netscout. Dominio operativo en entornos de Service Desk. Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint) y análisis de datos (Power BI, QLIK u otras). Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito. Valorable experiencia en entornos de trabajo Agile.

Otros requisitos : Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7. Modalidad de trabajo 100% remoto. Se valorará positivamente la especialización en tecnologías específicas, ya que se conformará un equipo con perfiles complementarios.

Beneficios : Contrato indefinido. Retribución flexible (ticket restaurant, ticket guardería, seguro salud). Clases de inglés gratis personalizadas con profesora nativa en plantilla. Club de ahorro con numerosos descuentos en muchos productos y servicios (viajes, tiendas online...). Formación técnica en plataformas como : Udemy, Openwebinars y Techdone y posibilidad de certificarse.

En CIVIR, valoramos la diversidad y facilitamos la inserción de personas con discapacidad, priorizando su candidatura. ¡No dudes en aplicar a nuestras ofertas!