Operador de La Cra (Central Receptora de Alarmas)

Sector Alarm Spain; Fuengirola; Presencial; EUR 22.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca personas apasionadas por la seguridad y el servicio al cliente. En este rol, serás responsable de gestionar alarmas y brindar soporte técnico, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas de seguridad. Con un enfoque en la mejora continua, te unirás a un equipo que valora la colaboración y el desarrollo profesional. Ofrecemos un ambiente de trabajo positivo y oportunidades de crecimiento, priorizando la inclusión de personas con discapacidad. ¡Envía tu solicitud y forma parte de este emocionante viaje hacia un futuro más seguro!

Formación

• Experiencia previa en CRA y servicios de alerta especializados.
• Conocimientos en programación bidireccional en sistemas de seguridad.

Responsabilidades

• Gestión y tramitación de alarmas y señales técnicas.
• Soporte técnico a los departamentos de operaciones y ventas.

Conocimientos

Inglés (nivel B2-C1)

Orientación al Cliente

Habilidades de Comunicación

Trabajo en Equipo

Gestión del Cambio

Educación

Grado de discapacidad certificada

Herramientas

Manitou

Interview

Descripción del empleo

En Sector Alarm determinamos el futuro para crear un mundo seguro, cómodo y sostenible. Nuestro equipo global crea soluciones innovadoras para mejorar la seguridad de nuestros clientes. Nos apasiona mejorar la manera en la que la gente vive, trabaja y disfruta. El futuro necesita ideas claras para mantener la seguridad de nuestros clientes, una mentalidad emprendedora y colaborativa más allá de las fronteras; por eso Sector Alarm es un grupo presente en toda Europa y en plena expansión en todos los mercados.

• Gestión y tramitación de alarmas y señales técnicas.
• Atención telefónica a clientes con excelencia en el trato personalizado. Gestión de llamadas o correos electrónicos entrantes.
• Soporte técnico a los departamentos de operaciones y ventas. Comprobar el correcto funcionamiento de las alarmas, comprobar las señales y dar soporte cuando TST se encuentre fuera de horario.
• Resolución de incidencias de forma especializada siguiendo las directrices de la Ley de Seguridad Privada y procedimientos específicos establecidos.
• Contacto directo con las Fuerzas de Seguridad y activación de protocolos de seguridad.
• Emisión de llamadas para la gestión de incidencias y / o señales de alarma.
• Registro de contratos de clientes.
• Gestión documental y tareas administrativas propias del puesto.
• Programación bidireccional en sistemas de seguridad.
• Imprescindible nível de inglés mínimo B2-C1 (valorable otros idiomas).
• Valorable experiência previa en CRA, centros de control, servicios de alerta especializados, etc..
• Conocimientos en programación bidireccional en sistemas de seguridad.
• Valorables conocimientos sobre programa de gestión de alarmas (Manitou, Interview,).
• Competencias
• Orientación a Objetivos.
• Habilidades de Comunicación.
• Orientacion al Cliente.
• Trabajo en Equipo.
• Gestión del Cambio y la Incertidumbre.
• Organización y planificación.

Ofrecemos un contrato fijo en una empresa innovadora enfocada en la mejora continua, en un buen ambiente de trabajo, así como excelentes oportunidades de desarrollo personal y profesional. Sector Alarm priorizará la contratación de personas con un grado de discapacidad certificada igual o superior al 33%.

Envía tu solicitud hoy, haciendo clic en el botón rojo que encontrarás a la derecha (aplicar).

Esperamos con interés recibir tu solicitud!