Operador / A Telefónica De Atención Al Cliente - Cau Funcional

JR Spain; Valencia; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un/a Operador/a Telefónica de Atención al Cliente para unirse a su equipo en un entorno dinámico. Este rol ofrece la oportunidad de resolver incidencias y contribuir a la mejora de procesos, todo mientras se trabaja en un modelo híbrido que combina trabajo en oficina y teletrabajo. Con un enfoque en el desarrollo profesional, la empresa ofrece estabilidad laboral y un plan de formación continua, además de beneficios competitivos. Si eres una persona proactiva y organizada, esta es tu oportunidad de crecer en un ambiente colaborativo.

Servicios

Estabilidad laboral

Contrato indefinido

Modelo híbrido

Oportunidades de desarrollo profesional

Ticket restaurante

Parking gratuito

Retribución flexible

Condiciones competitivas en seguro médico

Formación

• Experiencia previa en atención telefónica al cliente.
• Capacidad para resolver incidencias de manera efectiva.

Responsabilidades

• Resolver incidencias telefónicas asegurando calidad y plazos.
• Documentar productos y colaborar en la base de datos de conocimientos.

Conocimientos

Atención telefónica al cliente

Resolución de incidencias

Organización

Proactividad

Descripción del empleo

Operador/a Telefónica De Atención Al Cliente - Cau Funcional, València

Centro Tecnológico del Notariado

El Centro Tecnológico del Notariado, constituido en 2002 por el Consejo General del Notariado (CGN), lidera la transformación digital de la corporación notarial en nuestro país. Como socio tecnológico del CGN, desarrollamos soluciones digitales avanzadas, seguras y eficientes, contribuyendo a la excelencia en la función pública que el Notariado ofrece a la sociedad, y facilitando la colaboración con la Administración Pública, el sector financiero y otros organismos relevantes.

Tras más de 20 años, el Centro Tecnológico del Notariado ha consolidado su papel estratégico, comprometido con el desarrollo profesional y personal de sus equipos. Buscamos incorporar un/a Operador/a telefónica de atención al cliente para participar en nuestros proyectos.

Responsabilidades:

1. Resolver incidencias telefónicas asignadas, asegurando el cumplimiento de objetivos en plazo, calidad y medios, y realizando seguimiento hasta su resolución.
2. Participar en la elaboración de informes a nivel de usuario y corporativo, contribuyendo al mantenimiento y actualización de la base de datos de conocimientos, manuales y preguntas frecuentes.
3. Colaborar en la documentación de productos para los usuarios.
4. Analizar y proponer soluciones a problemas recurrentes, desarrollando procedimientos de prevención y mejoras en procesos y procedimientos del área de soporte.

Requisitos mínimos:

• Experiencia en atención telefónica al cliente.
• Persona proactiva, metódica y organizada.

Qué ofrecemos:

• Estabilidad laboral (empresa cliente final).
• Contrato indefinido.
• Modelo híbrido con presencia en oficina y teletrabajo (2 días a la semana).
• Oportunidades de desarrollo profesional y plan de formación continua.
• Ticket restaurante.
• Parking gratuito.
• Retribución flexible (tickets de transporte, guardería, otros).
• Condiciones competitivas en seguro médico, internet, telefonía y wellness.

Ubicación: Sant Cugat del Vallès (Plaza Xavier Cugat 2, Edificio A).