Operador/a telefónica de atención al cliente - CAU funcional

JR Spain; Sant Cugat del Vallès; Híbrido; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una entidad líder en la transformación digital busca un Operador/a telefónica de atención al cliente para unirse a su equipo. Este rol clave implica la resolución de incidencias, la elaboración de informes y la colaboración en la documentación de productos. Ofrecemos estabilidad empresarial con un contrato indefinido, un modelo híbrido de trabajo, y un plan de desarrollo profesional continuo. Además, disfrutarás de beneficios como tickets de restaurante, parking gratuito y condiciones competitivas en seguros y bienestar. Únete a nosotros y contribuye a la evolución de un sector esencial.

Servicios

Ticket restaurant

Parking gratuito

Retribución flexible

Seguro médico

Internet

Telefonía

Wellness

Formación

• Experiencia en atención telefónica al cliente.
• Persona proactiva, metódica y organizada.

Responsabilidades

• Resolución telefónica de incidencias asignadas.
• Elaboración de informes y actualización de la base de datos de conocimientos.
• Colaboración en la documentación de productos para usuarios.

Conocimientos

Atención telefónica al cliente

Organización

Proactividad

Descripción del empleo

Centro Tecnológico del Notariado

El Centro Tecnológico del Notariado , constituido en 2002 por el Consejo General del Notariado (CGN), es la entidad encargada de liderar la transformación digital de la corporación notarial de nuestro país. Como socio tecnológico del CGN, desarrollamos soluciones digitales avanzadas, seguras y eficientes, contribuyendo a la excelencia en la función pública que el Notariado presta a la sociedad, a la vez que posibilita la colaboración de los notarios con la Administración Pública, el sector financiero y otros organismos de relevancia. Tras más de 20 años, el Centro Tecnológico del Notariado ha consolidado su papel estratégico, siempre comprometidos con el desarrollo profesional y personal de nuestros equipos. Únete a nuestros retos y empecemos a construir el futuro de un sector clave. Deseamos incorporar un Operador/a telefónica de atención al cliente para participar en nuestros proyectos. Estas son las tareas que se realizan en este departamento: -La resolución telefónica de todas las incidencias que te sean asignadas, responsabilizándote del alcance de los objetivos (en plazo, calidad y medios), realizando un seguimiento de las mismas hasta su resolución. -Participarás en la elaboración de informes, tanto a nivel de usuario como a nivel corporativo contribuyendo al mantenimiento y actualización de la base de datos de conocimientos de manuales y preguntas más frecuentes. -Colaborarás en la documentación de los productos para los usuarios. -Participarás en el análisis y propuesta de soluciones a los problemas más recurrentes desarrollando procedimientos de prevención y proponiendo mejoras también de los procesos y procedimientos del área de soporte. Requisitos mínimos -Experiencia en atención telefónica al cliente -Persona proactiva, metódica y organizada. ¿Qué te ofrecemos? -Estabilidad empresarial (somos cliente final). -Contrato indefinido. -Modelo híbrido presencial, 2 días de teletrabajo a la semana. -Desarrollo de carrera profesional y plan de formación continua. -Ticket restaurant. -Parking gratuito. -Retribución flexible (ticket transporte, ticket guardería, otros). -Condiciones competitivas en seguro médico, internet, telefonía, wellness. Ubicación: Sant Cugat del Vallès (Plaza Xavier Cugat 2, Ed. A).