Operador / a Service Desk Senior

THE CT ENGINEERING GROUP; Sevilla; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en ingeniería y servicios tecnológicos en Sevilla busca un/a Operador/a Service Desk Senior. La persona seleccionada será responsable de atender incidencias técnicas, administrar cuentas y proporcionar soporte tanto presencial como remoto. Se ofrece un contrato estable, oportunidades de crecimiento y formación continua en un entorno innovador.

Servicios

Contrato estable

Oportunidades de crecimiento profesional

Participación en proyectos estratégicos

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en puestos similares.
• Conocimientos técnicos en sistemas operativos Windows 10/11, iOS, Android.
• Certificaciones valoradas: ITIL Foundation, Microsoft 365 / Azure.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidencias de primer contacto (Nivel 1) con un mayor grado de especialización.
• Proporcionar soporte tanto presencial como remoto a usuarios.
• Impartir formación y asistencia avanzada a usuarios en el uso de herramientas TIC.

Conocimientos

Soporte técnico de primer nivel

Administración de cuentas

Mejora continua

Formación de usuarios

Educación

Ciclo Formativo de Grado Superior en TIC

Herramientas

Microsoft 365

Active Directory

Windows 10/11

Exchange 365

Descripción del empleo

CT es una empresa líder europea en servicios y soluciones de ingeniería, que aporta innovación tecnológica a lo largo de todo el ciclo de vida del producto, desde la concepción hasta la ingeniería postventa. Con más de 38 años de crecimiento, nuestro éxito se basa en el fomento del crecimiento y el aprendizaje continuo dentro de nuestra organización. Hoy empleamos a más de 2.000 personas en 16 oficinas repartidas por 6 países europeos. CT es una empresa polifacética que colabora con las empresas industriales más importantes y a la vanguardia de los sectores aeroespacial, de defensa, automoción, ferroviario, naval, de plantas industriales y de energías renovables, proporcionando diseño de producto e I+D, ingeniería de fabricación e ingeniería de apoyo al producto, entre otros.

En CT Ingenieros queremos reforzar nuestro equipo incorporando un / a Operador / a Service Desk Senior, con experiencia en soporte de primer nivel y conocimientos técnicos avanzados para dar servicio en entornos corporativos.

Funciones principales

• Atender y resolver incidencias de primer contacto (Nivel 1) con un mayor grado de especialización.
• Administrar cuentas, correo corporativo y aspectos de seguridad básica.
• Gestionar software y hardware del puesto de trabajo.
• Proporcionar soporte tanto presencial como remoto a usuarios.
• Impartir formación y asistencia avanzada a usuarios en el uso de herramientas TIC.

Qué ofrecemos?

• Incorporación a una empresa líder en ingeniería y servicios tecnológicos.
• Oportunidad de crecimiento profesional en un entorno innovador.
• Contrato estable y condiciones competitivas.
• Participación en proyectos con clientes estratégicos y tecnología puntera.
• Formación académica: Ciclo Formativo de Grado Superior en TIC.
• Experiencia profesional: mínimo 3 años en puestos similares.
• Conocimientos técnicos: Sistemas operativos Windows 10/11, iOS, Android.
• Herramientas y servicios: Microsoft 365, Active Directory, Exchange 365, WSUS, MDM, antivirus, videoconferencias.
• Metodología: ITIL v4.
• Certificaciones valoradas: ITIL Foundation, Microsoft 365 / Azure, seguridad, sistemas (Windows Server, Active Directory, etc.).