Operador/A Informática/A Con Inglés (Fines De Semana Y Festivos)

Operador/A Informática/A Con Inglés (Fines De Semana Y Festivos), Madrid

Econocom España

¿Tienes un buen nivel de inglés? ¿Te interesa formar parte de una empresa líder en tecnología? ¿Estás buscando una oportunidad para trabajar fines de semana y festivos en un entorno internacional?

En Econocom Servicios estamos en búsqueda de perfiles técnicos para incorporar al equipo de operaciones IT en un entorno de cloud pública.

Responsabilidades:

1. Supervisar en tiempo real el rendimiento de sistemas y aplicaciones críticas para detectar incidencias.
2. Registrar, clasificar y priorizar incidentes, resolviendo los de bajo impacto y escalando los más complejos.
3. Mantener contacto con equipos técnicos y otros departamentos para asegurar la resolución de incidentes.
4. Realizar análisis preliminares y aplicar soluciones básicas a incidentes comunes.
5. Registrar los incidentes y generar reportes sobre su estado y resolución.
6. Asegurar que los incidentes se gestionen dentro de los plazos acordados en los SLAs.
7. Seguir procedimientos operativos estándar para la gestión de incidencias.
8. Escalar incidentes complejos o críticos a niveles superiores con la información necesaria.
9. Proponer mejoras en los procesos de gestión de incidencias basadas en la experiencia operativa.

Requisitos:

• Experiencia de 1 año en entornos de monitorización.
• Nivel de inglés B2 o superior.
• Conocimiento en ServiceNow para registrar, clasificar y priorizar incidentes.
• Uso de herramientas de monitorización como Datadog.
• Conocimientos de Infraestructura Básica: redes, servidores, bases de datos y sistemas operativos (Windows, Linux).
• Capacidad para generar reportes e interpretar logs operativa.
• Conocimiento de scripting básico para la automatización de tareas operativas.
• Familiaridad con procesos ITIL, especialmente en la gestión de incidencias, problemas y cambios.

Se ofrece:

• Contrato indefinido.
• Ubicación: Madrid.
• Jornada: 40 horas.
• Horario: fines de semana y festivos, jornadas de 12 horas de 7 a 19 o de 19 a 7 horas.
• Vales comida.
• Plan de formación y de carrera.

¿Quiénes somos? Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa que combina servicios y financiación para la transformación digital de grandes y medianas empresas, así como organizaciones públicas.

Como parte del grupo, Econocom Servicios cuenta con más de 850 colaboradores y 70 millones de euros en facturación en 2022 en España. Nuestros servicios de TI se estructuran en cinco grandes áreas: Service Desk Innovation, Modern Workplace, Advanced Managed Services, Econocom Cloud (Public Cloud, Hybrid Cloud), Managed Security Services.

A nivel internacional, Grupo Econocom opera en 16 países, con más de 8.000 colaboradores y una facturación de 2.718 millones de euros en 2022. Además, cotiza en Euronext Bruselas, en los índices BEL Mid y Family Business.

Compromiso con la diversidad: En Econocom, valoramos a las personas por sus competencias, independientemente de su género, orientación sexual, diversidad funcional, nacionalidad o edad. Creemos en la diversidad como un pilar fundamental para la innovación y el éxito de nuestros equipos.