Operador / a informática / a con inglés 30h (fines de semana y festivos)

Econocom Group; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Econocom Group busca un Operador/a Informático/a con inglés para unirse a su equipo de operaciones IT en Madrid. Las responsabilidades incluyen supervisar el rendimiento de sistemas críticos, gestionar incidencias y colaborar con equipos técnicos. Se ofrece un plan de formación y desarrollo profesional en un entorno internacional, trabajando en fines de semana y festivos.

Servicios

Plan de formación y desarrollo profesional

Formación

• Experiencia de 1 año en entornos de monitorización.
• Conocimientos de infraestructura básica: redes, servidores, bases de datos.
• Capacidad para generar reportes e interpretar logs operativos.

Responsabilidades

• Supervisar el rendimiento de sistemas y aplicaciones críticas.
• Registrar, clasificar y priorizar incidentes.
• Asegurar la gestión de los incidentes dentro de los plazos acordados.

Conocimientos

Monitorización

Gestión de incidencias

Resolución de problemas

Comunicación

Automatización

Herramientas

ServiceNow

Datadog

Descripción del empleo

Operador / a informática / a con inglés 40h (fines de semana y festivos)

Tienes un buen nivel de inglés? ¿Te interesa formar parte de una empresa líder en tecnología? ¿Estás buscando una oportunidad para trabajar fines de semana y festivos en un entorno internacional?

En Econocom Servicios , buscamos perfiles técnicos para integrar el equipo de operaciones IT en un entorno de cloud pública .

• Supervisar en tiempo real el rendimiento de sistemas y aplicaciones críticas para detectar incidencias.
• Registrar, clasificar y priorizar incidentes, resolviendo los de bajo impacto y escalando los más complejos.
• Mantener contacto con equipos técnicos y otros departamentos para asegurar la resolución de incidentes.
• Realizar análisis preliminares y aplicar soluciones básicas a incidentes comunes.
• Registrar los incidentes y generar reportes sobre su estado y resolución.
• Asegurar que los incidentes se gestionen dentro de los plazos acordados en los SLAs.
• Seguir procedimientos operativos estándar para la gestión de incidencias.
• Escalar incidentes complejos o críticos a niveles superiores con la información necesaria.
• Proponer mejoras en los procesos de gestión de incidencias basadas en la experiencia operativa.
• Experiencia de 1 año en entornos de monitorización.
• Conocimiento en ServiceNow para registrar, clasificar y priorizar incidentes.
• Uso de herramientas de monitorización como Datadog.
• Conocimientos de Infraestructura Básica : redes, servidores, bases de datos y sistemas operativos (Windows, Linux).
• Capacidad para generar reportes e interpretar logs operativos.
• Conocimiento de scripting básico para automatización de tareas.
• Familiaridad con procesos ITIL, especialmente en gestión de incidencias, problemas y cambios.

Condiciones laborales :

• Jornada : 30 horas semanales.
• Horario : fines de semana y festivos, turnos de 12 horas (de 7 a 19 o de 19 a 7).

Ofrecemos un plan de formación y desarrollo profesional .

Sobre Econocom :

Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa, que combina servicios y financiación para la transformación digital de grandes y medianas empresas, así como organizaciones públicas.

En Econocom Servicios , contamos con más de 850 empleados y una facturación de 70 millones de euros en 2022 en España . Operamos en cinco áreas principales de servicios de TI.

A nivel internacional, Grupo Econocom opera en 16 países , con más de 8.000 empleados y una facturación de 2.718 millones de euros en 2022 . Cotizamos en Euronext Bruselas y formamos parte de índices como BEL Mid y Family Business .

Compromiso con la diversidad :

En Econocom , valoramos a las personas por sus competencias, independientemente de género, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad o edad. Creemos que la diversidad impulsa la innovación y el éxito de nuestros equipos.

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Con • Madrid, Comunidad de Madrid, España