Operador/a de Central Receptora de Alarmas (CRA) - Temporal

Johnson Controls; Las Rozas de Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Johnson Controls busca un/a Operador/a de Central Receptora de Alarmas para gestionar alertas de seguridad y ofrecer un servicio al cliente excepcional. El candidato ideal debe tener formación en administración y habilidades en atención telefónica, así como disponibilidad para turnos rotativos. La empresa ofrece un paquete retributivo competitivo junto con beneficios sociales y oportunidades de desarrollo profesional en un ambiente de trabajo inclusivo.

Servicios

Seguro de vida y accidente

Retribución flexible

Formación continua

Estabilidad laboral

Excelentes condiciones laborales

Formación

• Experiencia previa en trato telefónico con clientes.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Valorable experiencia en Centrales Receptoras de Alarmas.

Responsabilidades

• Gestionar alertas de seguridad y activar protocolos.
• Atención de llamadas y tramitación de incidencias.
• Colaborar con las fuerzas de seguridad del Estado.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Trabajo en equipo

Organización

Planificación

Educación

Ciclo Formativo Grado Medio o Superior en Administración

Herramientas

Mastermind

Descripción del empleo

Operador/a de Central Receptora de Alarmas

Nuestra División de seguridad electrónica ADT lleva más de un siglo manteniendo seguras pertenencias, bienes, empresas y hogares en todo el mundo, y proporcionando una gama de productos de avanzada tecnología, así como el mejor servicio posible para satisfacer las necesidades de seguridad. Con nuestros sistemas de Alarmas un hogar o negocio se convierte en un entorno tranquilo y seguro.

Llevamos más de 150 años manteniendo seguras empresas y hogares en todo el mundo, y proporcionando una gama de productos de seguridad avanzada, así como el mejor servicio a nuestros clientes. Ofrecemos alarmas anti-intrusión monitorizadas las 24h al día 7 días a la semana, con la última tecnología de vanguardia, para proteger lo que más importa.

¿Cuál será tu Rol?

Como Operador/a de Central Receptora de Alarmas, tu principal responsabilidad será recibir y gestionar alertas de seguridad, garantizando una respuesta rápida y efectiva. Activarás protocolos de seguridad innovadores mientras ofreces un servicio personalizado y experto a nuestros clientes.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Tramitación y gestión de saltos de alarmas y video.
• Establecimiento de conexiones bidireccionales.
• Verificación de saltos de alarma en instalaciones.
• Recepción y atención de llamadas relacionadas con el servicio de conexión.
• Emisión de llamadas y atención telefónica a clientes para la tramitación de incidencias.
• Activación de protocolos de seguridad y colaboración las fuerzas de seguridad del Estado.
• Soporte técnico a los departamentos de operaciones y ventas.
• Resolución de incidencias de forma especializada siguiendo las directrices de la Ley de Seguridad Privada y procedimientos específicos establecidos.

¿Qué perfil necesitamos?

Ciclo Formativo Grado Medio o Superior en Administración o similares.

Experiencia previa en trato telefónico con clientes y en resolución de incidencias telefónicas.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (Mañana 07.00-15.00/ Tarde 15.00- 23.00/ Noche 23.00-07.00). Rotación 7-3 / 7-4

Valorable experiencia previa en Centrales Receptoras de Alarmas, Centros de Control, servicios de alerta especializados, etc...

Valorable manejo de programas de monitorización (Preferible Mastermind)

Si posees excelentes habilidades de comunicación, una fuerte orientación a resultados, capacidad para trabajar en equipo, y habilidades de organización y planificación, ¡te queremos en nuestro equipo!

¿Qué ofrecemos?

Johnson Control ofrece un interesante paquete retributivo de acuerdo a tu cualificación y experiencia. Podrás disfrutar de un atractivo paquete de beneficios sociales como seguro de vida y accidente, y la posibilidad de optar a la Retribución Flexible.

Además de nuestra política salarial, la estabilidad laboral, la formación continua, la posibilidad de desarrollo profesional, y un excelente clima laboral, forman parte de nuestro paquete de beneficios para empleados/as.

Trabajando con nosotros serás parte de una compañía global, que acoge la diversidad, recompensa el trabajo bien hecho e inspira a las personas a alcanzar lo mejor. En un ambiente que evoluciona constantemente, pondremos los pilares para que tú puedas desarrollar un camino profesional que sea tan único como tú. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de marcar la diferencia. El mundo te está esperando, y nosotros también.

¿Quiénes Somos?

El futuro se construye hoy y Johnson Controls hace que ese futuro sea más productivo, seguro y sostenible. Creamos edificios inteligentes, soluciones de ahorro de energía, infraestructura integrada, y sistemas de transporte de última generación que funcionan en conjunto y sin problemas para cumplir la promesa de construir ciudades y comunidades inteligentes. En su núcleo, esa promesa tiene que ver con brindar innovación para hacer que las vidas de las personas y el mundo sean mejores.

Nuestra cartera líder de tecnología y soluciones de construcción incluye algunos de los nombres más confiables de la industria, como Tyco, York, Sensormatic Solutions, Metasys, Ruskin, Titus, Frick, Penn, Sabroe, Simplex , Ansul y Grinnell.

Para más información, visite www.johnsoncontrols.com .

El presente anuncio está redactado teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo. Específicamente, tiene en cuenta el respeto a las leyes vigentes en materia de igualdad de género entre mujeres y hombres (Ley 3/2007). La empresa está comprometida con la igualdad de oportunidades de acuerdo con sus políticas y normas de conducta.

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