Operador / a Central Receptora de Alarmas (Cra)

Johnson Controls; Las Rozas de Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global en seguridad busca un/a Operador/a de Central Receptora de Alarmas en Las Rozas de Madrid. El rol incluye la recepción de avisos de alarmas y atención al cliente según protocolos de seguridad. Se requiere Ciclo Formativo en áreas como Administración o Comercio y experiencia previa en atención telefónica. La empresa ofrece un paquete retributivo competitivo y beneficios sociales atractivos.

Servicios

Seguro de vida y accidente

Retribución Flexible

Formación continua

Desarrollo profesional

Formación

• Experiencia previa en trato telefónico con clientes.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas eficientemente.

Responsabilidades

• Tramitación y gestión de saltos de alarmas.
• Recepción y atención de llamadas relacionadas con el servicio.
• Activación de protocolos de seguridad.

Conocimientos

Atención telefónica a clientes

Conocimientos informáticos

Manejo de programas de monitorización (preferiblemente Mastermind)

Educación

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Comercio y Marketing

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

Para formar parte de nuestros equipos operativos expertos en seguridad y monitorización de saltos de alarma, seleccionamos:

• Operador / a de Central Receptora de Alarmas

Nuestra División de seguridad electrónica lleva más de un siglo protegiendo hogares, activos, empresas y clientes de todo el mundo ofreciendo soluciones de integración y servicios avanzados de seguridad. Con nuestros sistemas de Alarmas, un hogar o negocio se convierte en un entorno tranquilo y seguro.

¿Cuál será tu rol?

Recepción, atención de avisos y saltos de alarma de clientes de la compañía, así como activación de protocolos establecidos, proporcionando atención personalizada experta a clientes, de acuerdo a los protocolos de seguridad privada.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Tramitación y gestión de saltos de alarmas y video.
• Establecimiento de conexiones bidireccionales.
• Verificación de saltos de alarma en instalaciones.
• Recepción y atención de llamadas relacionadas con el servicio de conexión.
• Emisión de llamadas y atención telefónica a clientes para la tramitación de incidencias.
• Activación de protocolos de seguridad y colaboración con las fuerzas de seguridad del Estado.
• Trabajos administrativos derivados.

¿Qué perfil necesitamos?

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Comercio y Marketing.

Experiencia previa en trato telefónico con clientes.

Valorable manejo de programas de monitorización (preferible Mastermind).

Conocimientos informáticos. Experiencia en empleos donde se utilice paquete Office.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (Mañana 07:00-15:00 / Tarde 15:00-23:00 / Noche 23:00-07:00). Rotación 7-3 / 7-4.

¿Qué ofrecemos?

Johnson Control ofrece un interesante paquete retributivo de acuerdo a tu cualificación y experiencia. Podrás disfrutar de un atractivo paquete de beneficios sociales como seguro de vida y accidente, y la posibilidad de optar a la Retribución Flexible, que permite obtener servicios externos, a precios pactados y con importantes exenciones fiscales contratando seguro médico, cheque guardería y tickets de comida.

Además, nuestra política salarial, la estabilidad laboral, la formación continua, la posibilidad de desarrollo profesional y un excelente clima laboral forman parte de nuestro paquete de beneficios para empleados / as.

Trabajando con nosotros serás parte de una compañía global, que acoge la diversidad, recompensa el trabajo bien hecho e inspira a las personas a alcanzar lo mejor. En un ambiente que evoluciona constantemente, pondremos los pilares para que tú puedas desarrollar un camino profesional que sea tan único como tú. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de marcar la diferencia. El mundo te está esperando, y nosotros también.

¿Quiénes somos?

En Johnson Controls, transformamos los entornos donde las personas viven, trabajan, aprenden y juegan. Desde la optimización del rendimiento del edificio hasta la mejora de la seguridad y la comodidad, impulsamos los resultados que más importan. Dedicados a proteger el medio ambiente, cumplimos nuestra promesa en industrias como la salud, la educación, los centros de datos y la fabricación. Con un equipo global de 105,000 expertos en más de 150 países y más de 130 años de innovación, estamos comprometidos con la misión de nuestros clientes.

Nuestra cartera líder de tecnología y soluciones de construcción incluye algunos de los nombres más confiables de la industria, como Tyco, York, Sensormatic Solutions, Metasys, Ruskin, Titus, Frick, Penn, Sabroe, Simplex, Ansul y Grinnell.

El presente anuncio está redactado teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo. Específicamente, tiene en cuenta el respeto a las leyes vigentes en materia de igualdad de género entre mujeres y hombres (Ley 3 / 2007). La empresa está comprometida con la igualdad de oportunidades de acuerdo con sus políticas y normas de conducta.