Operador / A Atención Al Cliente Con Francés En

Profile Software Services; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios tecnológicos en Barcelona busca un Especialista en Atención al Cliente. El candidato ideal gestionará una base de clientes VIP, resolverá incidencias y superará objetivos de satisfacción. Se requiere experiencia en atención al cliente y alto nivel de inglés y francés. Se ofrece modalidad híbrida y beneficios como flexibilidad horaria y bonificaciones por compromiso.

Servicios

Flexibilidad horaria

Cheques gourmet

Seguro médico privado

Tarjeta de transporte

Cheques guardería

Formación

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente (telefónica y email).
• Experiencia en llamadas inbound y outbound.
• Nivel alto de inglés y de francés (hablado y escrito).

Responsabilidades

• Gestionar una base asignada de clientes VIP como asesor de confianza.
• Resolver incidencias y mantener la satisfacción y retención de los clientes.
• Superar objetivos en productividad y satisfacción del cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación en inglés

Comunicación en francés

Resolución de incidencias

Descripción del empleo

Buscando nuevos retos? ¿Quieres formar parte de nuestro equipo? Desde Profile nos encontramos en búsqueda de un / a Especialista en Atención al cliente para integrarse dentro del equipo de uno de nuestros clientes más importantes, en un proyecto híbrido en Barcelona.

Con ilusión es como se cambian las cosas, y queremos contribuir a un futuro mejor gracias a la tecnología. Para conseguirlo no necesitamos héroes ni súper talentos, sino personas implicadas, motivadas, con muchas ganas de trabajar en equipo y de crecer dentro de este proyecto común que formamos todos / as.

Gestionar una base asignada de clientes VIP, actuando como asesor de confianza.

Resolver incidencias y mantener la satisfacción y retención de los clientes VIP.

Superar objetivos en productividad, alcance, cierres y satisfacción del cliente.

Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente (telefónica y email).

Experiencia llamadas inbound y outbound.

Imprescindible nivel alto de inglés y de Francés (hablado y escrito).

Interés en modalidad híbrida en oficina ubicada en Barcelona.

Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo

Disponemos de flexibilidad horaria y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros / as.

Puedes optimizar fiscalmente tu salario a través de cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc. Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack.

Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación.

Celebramos tu cumpleaños regalándote un cheque regalo de Amazon y te acompañamos en los momentos más especiales de tu vida con muchas otras sorpresas.

Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile.

Trabajamos para que todos / as tengamos las mismas oportunidades, combatir discriminaciones y fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral.

Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad igual o superior al 33%. Conócenos más sobre Profile en nuestra web

Puedes consultar aquí nuestra política de Privacidad y Gestión de Datos :