Operaciones & Customer Service.

AECOC; Barcelona; Híbrido; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teletrabajo 1 día a la semana

Formación y evaluaciones de desempeño

Descripción de la vacante

AECOC busca un perfil para integrar y optimizar la operativa de sus plataformas AECOC DATA, AECOC MEDIA, AECOC ESCAN QR y otras, asegurando calidad de información y una experiencia de usuario excelente desde el primer contacto.

La posición combina soporte técnico, auditorías de datos y formación a empresas, con un contrato indefinido y la posibilidad de teletrabajar 1 día a la semana. Se valorará dinamismo y orientación al cliente.

Formación

• Formación: grado universitario o ciclo formativo de grado superior.
• Experiencia profesional previa no necesaria.
• Ofimática, conocimiento avanzado de Microsoft Excel.
• Castellano y Catalán, Inglés (nivel B2).

Responsabilidades

• Formarás parte de un equipo dinámico encargado de garantizar que las empresas usuarias de nuestras plataformas logren integrarse de manera eficiente, asegurando la calidad de la información y una experiencia excepcional desde el primer momento.
• Supervisarás y gestionarás campañas en las plataformas AECOC DATA y AECOC MEDIA, asegurando la calidad de la información.
• Resolverás incidencias y ofrecerás soporte técnico a los usuarios.
• Formarás a las empresas para que sean autónomas en el uso de las plataformas.
• Gestionarás la relación con empresas de diferentes sectores.
• Realizarás auditorías y controles de calidad sobre los datos de producto.
• Digitalizarás y cargarás información de productos en las plataformas.
• Brindarás soporte telefónico profesional y eficiente.

Conocimientos

Excel avanzado

Soporte técnico

Atención al cliente

Inglés B2

Educación

Grado universitario o CFGS

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Misión del puesto

En AECOC estamos buscando un perfil para unirse a nuestro equipo de Operaciones & Customer Service y contribuir al éxito de nuestras plataformas: AECOC DATA, AECOC MEDIA, AECOC ESCAN QR, AECOC TRANSP, AECOC Huella de Carbono y AECOC Prevención Desperdicio Alimentario.

Responsabilidades Principales

• Formarás parte de un equipo dinámico encargado de garantizar que las empresas usuarias de nuestras plataformas logren integrarse de manera eficiente, asegurando la calidad de la información y una experiencia excepcional desde el primer momento.
• Supervisarás y gestionarás campañas en las plataformas AECOC DATA y AECOC MEDIA, asegurando la calidad de la información.
• Resolverás incidencias y ofrecerás soporte técnico a los usuarios.
• Formarás a las empresas para que sean autónomas en el uso de las plataformas.
• Gestionarás la relación con empresas de diferentes sectores.
• Realizarás auditorías y controles de calidad sobre los datos de producto.
• Digitalizarás y cargarás información de productos en las plataformas.
• Brindarás soporte telefónico profesional y eficiente.

¿Qué ofrecemos?

• La posibilidad de incorporarse a una Organización sólida y en continuo crecimiento en la que poder desarrollar tu carrera profesional a través de evaluaciones de desempeño anuales y planes de formación.
• Formar parte de un equipo dinámico y colaborativo donde poder aprender y crecer profesionalmente.
• Contrato indefinido, flexibilidad horaria y la posibilidad de teletrabajar 1 día a la semana.

¿Qué buscamos?

• Formación: grado universitario o ciclo formativo de grado superior.
• Experiencia profesional previa no necesaria.
• Ofimática, conocimiento avanzado de Microsoft Excel.
• Castellano y Catalán, Inglés (nivel B2).